2024年12月，淄博张店市民孙女士与朋友各自办理了一张高青御泉汤温泉度假村的年卡。她因家中有事一直没激活使用，直到2026年1月咨询时才发现这张卡没法开通了。商家现在只同意给个季度卡用，有效期截止到2026年5月，后续还得看情况。孙女士明确表示，自己买的是全年服务卡，没激活也没消费，商家应该按约定提供一整年温泉服务，或者退全款。3月1日，淄博开发光华法律服务所律师邱杨军指出，“最终解释权归本店所有”这种格式条款不公平，不能用来推卸责任。对于未激活也未消费的情况，服务还没开始履行，商家场馆改造导致没法按约提供全年服务，这就算违约了。消费者有权要求按原约定履行，或者解除合同退全款。 事情发生在3月1日，当时3·15国际消费者权益日临近。大众新闻·鲁中晨报报道说，预付式消费纠纷再度成为关注焦点。3月2日上午记者联系了高青御泉汤温泉度假村核实情况。值班工作人员回应说度假村计划在2026年6月1日至8月31日暂停温泉服务进行升级改造。 记者注意到孙女士办理的温泉年卡上有使用须知标注：“此卡激活后当天生效”。孙女士之前已经两次办理年卡，都是从激活当天起算一年有效期的。这次她反映的是年卡没激活就“缩水”变季卡的问题。 淄博开发光华法律服务所律师邱杨军提醒大家办理预付费卡时一定要看清有效期、激活规则和退费条款。保留好付款凭证和沟通记录很重要。遇到商家擅自变更服务或者设置不合理门槛时要及时向市场监管部门投诉。 这次事件中大众新闻·鲁中晨报提醒广大消费者要保护好自己的合法权益。御泉汤温泉度假村给出的回复是把场馆升级改造时间定在了2026年6月1日至8月31日之间。对于已经办好年卡却没激活的情况，商家表示会协调高青其他温泉经营主体争取给老客户提供接续服务，建议尽快激活登记。