政务服务之所以要更智慧，是为了让群众办事的体验更好，这一点怎么强调都不为过。在河南，郑东新区政务服务局特别想解决群众办事繁琐和速度慢的问题，他们把“高效办成一件事”当作目标，还用“改革创新+数字赋能”这两把刷子，给政务服务提效，给营商环境升级，好让河南融入统一大市场建设。这样一来，市场主体和群众都能感受到服务的速度、力度和温度，也能大大提升获得感和幸福感。 他们把“一企一照一码”的改革搞起来了。以前企业办事痛点很多，现在他们把营业执照的二维码变成了企业信息的总入口。整合了电子证照库、企业登记管理系统等数据后，营业执照二维码就成了企业全维度画像的展示窗口。通过流程再造、并联审批，新设立企业筹建周期至少能缩短32天。办理材料精简了30%以上，办事环节减少了69%，时间也压缩了76%。 为了解决人工审批效率低、容易出错的毛病，他们引入了RPA政务数字员工。这个数字员工简直就是个大力士，能24小时不停歇地干活。后台审核用它来操作，速度快得惊人。窗口服务还有云端办税都得到了提升。无论是网上办税还是窗口代办都变得轻松便捷多了。这样一来，错误率降低了，办事效率和便捷性都得到了极大提升。