今天想跟大伙儿唠唠“双十一”的那些事儿。虽说“双十一”这场购物狂欢节已经开始，不过那热度要一直持续到11月14日呢。随着大家购物热情高涨，市场监管总局也专门发了个合规提示，就是为了维护咱们网购的公平秩序，保护消费者的利益。 大家伙儿在买买买的时候可千万别大意，“雷区”还不少。尤其是价格陷阱、定金不退或者收到的货跟图片不符这些情况，得留点神儿。 说到先涨价再打折这一招，商家要是敢玩“先提价后打折”，甚至搞虚假折价比价，那就是妥妥的违规。消费者如果真碰上这种事，记得先把发票、聊天记录这些证据存好，赶紧找商家或者平台商量解决办法。要是商家真的构成了价格欺诈，咱们有权让他退差价，还要他承担惩罚性赔偿。要是实在谈不拢，就找电商平台或者监管部门投诉。 那定金和订金的区别是啥？这俩词听起来差不多，其实差别大了去了。江苏省镇江市丹徒区人民法院审管办法官白雪就给咱们详细科普过：“定金”是法律上的担保形式，就像给合同上了“紧箍咒”。要是付定金的人反悔了不想买了，这笔钱肯定要不回来；要是收定金的人不给发货违约了，得双倍赔钱。不过定金的比例也有个讲究，最多不能超过商品总价的20%，多交的钱不算数。“订金”就是咱们平时说的习惯用语，说白了就是提前给的货款预付款而已，没什么担保作用。不管谁违约了，付了订金的人都能要求退钱。 收到货发现货不对板或者包装破了咋办？第一时间别急着签收，赶紧拍照留个证据联系商家退货或者换货。要是跟商家扯不清理还乱，也别慌，拿上发票去找平台客服帮忙介入处理。如果还不行，直接上12315或者全国消协智慧315平台举报投诉维权去。 快递在运输路上丢了或者被人冒领了该找谁？白雪法官也给出了答案：卖家是通过快递公司把东西送到咱们约定的地址的。只要东西没签收到位之前都不算正式交到咱们手里，这时候损坏的风险还是卖家担着的。 大家签收快递的时候也长点心眼儿，当场验货发现问题立马拍照留证据，赶紧跟商家聊赔偿的事。说白了就是东西在路上出事了就得找卖家负责处理。 还有些商家页面上挂着那些“最终解释权归本店所有”“签收即视为合格”的条款看着都气人吧？这些全都是侵害咱们权益的“霸王条款”。遇到这种情况千万别认怂！赶紧把订单截图、付款记录这些电子证据都保存好去电商平台投诉；也可以找消费者协会或者市场监督部门反映情况；实在不行就直接拿法律武器起诉。 最后再唠叨几句防诈骗的事儿：“双十一”期间骗子也没闲着。大家千万别信那种打电话发短信说要理赔退款、取消百万保障的电话或者短信；更不要随便下载别人发过来的APP或者点开屏幕共享功能；私人信息也不能随便透露给陌生人。 有啥不懂的直接去官方平台问一问就好。国家应急广播也提醒大家这次“双十一”购物时别冲动别上当，理性消费最重要！选择正规平台购物才能保证安全；签完货一定要当场验货留好凭证才是真的保险。