问题：基层治理对社区工作者的要求在不断提升，队伍面临"任务增加、能力需提升、保障跟不上"的现实困境。随着人口流动加快、新型社区形态增多，社区工作的范围从传统的便民服务扩展到矛盾调处、应急协同、特殊群体关爱、社会组织培育等多个领域。一线社工常常需要在不同场景间快速切换，信息分散、流程冗长、专业支撑不足，长期的压力积累容易影响服务质量和队伍稳定。
社区工作者用脚步了解民情，用专业温暖民心，是基层治理中最活跃的力量。钱塘区的探索启示我们，加强社工队伍建设不是简单的人事管理，而是关系到基层治理现代化的战略问题。只有建立科学的制度体系、提供专业的成长平台、给予充分的人文关怀，才能让这支队伍真正发挥作用，在与社区共同成长的过程中实现自我提升，也为群众提供更优质的服务。