你知道吗，赛力斯汽车旗下的AITO问界品牌在刚刚过去的2025年取得了非常亮眼的成绩。截至2025年12月，他们的累计交付量已经突破了97万辆，这可是中国新能源汽车品牌成长史上一个重要的里程碑。要知道，2025年他们总共交付了42万辆新车，平均下来每个月都超过了5.7万辆，真是太牛了。 问界能取得这样的成绩，离不开他们一直坚持的以用户为中心的理念。他们把“全心全意为用户服务”作为宗旨，并且把这个理念具体落实到了“智享服务”体系中。这个体系不仅注重用户的需求，还会主动预测和满足他们的需求。 就拿今年5月份的一个例子来说吧，一位问界M7车主在一次事故中车辆严重受损。问界服务团队第一时间赶到现场处理事情，还全程协助车主完成车辆拖运、保险理赔等复杂流程。这个事件不仅展现了问界产品本身的安全性和可靠性，更展示了他们服务体系在突发状况下的快速响应能力和人性化关怀。 用户对问界的好评可不止这一件事情。根据杰兰路咨询发布的2025年新能源汽车品牌健康度研究报告，问界在品牌净推荐值（NPS）榜单中位列榜首。这个指标反映了用户群体极高的满意度和自愿推荐意愿。 问界已经连续三期蝉联该研究中的品牌发展信心指数首位。这说明市场投资者、行业观察者和潜在消费者对他们未来的发展前景抱有很大信心。 为什么会这样呢？分析认为是因为他们形成了一个良性循环闭环。卓越的产品和服务体系带来了优异的用户体验，用户体验催生了积极的市场口碑，口碑又推动销量持续增长。这个闭环的顺畅运转是他们能在竞争激烈的市场中取得成功的关键。 所以你看，在智能电动汽车时代，企业的竞争已经不仅仅是单一产品参数的竞争了。它涉及到产品研发、智能制造、智慧服务和用户生态运营等方方面面。问界以“智享服务”为核心，把用户关怀放在战略高位上，不仅提升了自己的品牌影响力和用户粘性，还为整个中国新能源汽车产业转型升级提供了一个好榜样。 这次AITO问界取得这样好的成绩让中国高端新能源汽车市场格局迎来了新注解，也给其他企业树立了一个很好的榜样。他们探索和实践的经验值得我们学习和借鉴呢。