近日，江苏省淮安市盱眙县人社部门工作人员上门为百岁老人冯加勤办理社保待遇资格认证。这个看似平常的服务场景，反映出社保工作的现实课题：如何保护基金安全的同时，让各类群众便捷享受社保待遇。 盱眙县的做法给出了新的答案。该县建立了系统化、精准化的服务体系，平衡基金安全与办事便利。每年第四季度，县人社部门提前部署认证工作，深入基层开展培训，帮助工作人员掌握手机APP认证流程。通过广泛宣传，线上自主认证逐渐成为主流。目前全县城乡居民养老保险待遇领取资格认证率已达100%，其中98.4%通过线上完成。这既保障了基金安全，也减少了群众往返奔波。 但盱眙县的探索没有止步。面对高龄、孤寡、重病等特殊群体不熟悉智能技术的现实，该县推动服务从"线上快办"向"上门暖心办"转变。以网格化管理为基础，建立"小事电话联、大事上门办"的关爱机制。根据特殊群体建立"一人一档"社保服务档案，组建"红色服务小分队"，实现动态管理与精准帮扶。这充分表明了社保服务的人文关怀，让技术进步与温度相融合。 在优化服务上，盱眙县推进社保服务"一网通办、一端即办"改革，实现政务服务平台全覆盖。在政务服务大厅开设"绿色通道"与"全科窗口"，确保线上操作不便的群众能"一窗受理、一次办好"。线上线下互补、智慧与人文并存的服务格局，有效满足了不同群体需求。 为提升服务精准度，盱眙县在"盱眙就业"微信小程序中创新嵌入"退休时间测算"与"政策文件查询"功能。年轻人可一键测算退休时间，返乡就业人员、创业者等可精准获取就业补贴、创业社保补贴等政策信息及申办指引。这些举措让社保政策更加透明易懂，让群众的获得感更加直观。 从百岁老人家中的一声"谢谢"，到手机屏幕上的"认证成功"，再到政务大厅里的"一窗办结"，盱眙社保服务网络正在覆盖各类群体。这张有温度、有精度的民生保障网，既筑牢了"养老钱""保命钱"的安全防线，也让社保服务真正贴近群众。
从柜台办理到手机认证，从群众跑到干部访，盱眙县的实践表明，真正的智慧政务不仅是技术升级，更是服务理念的转变；当数字技术遇上人文关怀，社会保障这张"安全网"才能织得更密更牢。在推进中国式现代化的新征程上，这样的基层探索为完善民生保障体系提供了有益借鉴。