2026年春运大幕已启。作为西北地区重要的交通枢纽，兰州车站迎来新一轮客流高峰。根据预售票数据，今年春运期间兰州车站预计发送旅客427.6万人次——日均10.69万人次——较去年同期增长3%，创下历史新高。这反映出随着经济发展，群众出行需求持续旺盛。 从客流分布看，今年春运呈现明显的时间集中特征。节前高峰预计出现2月13日，主要以长三角、珠三角、福建、川渝等地在西北的务工及探亲流为主。节后高峰预计为2月23日，返校学生和前往北京、上海、广州、乌鲁木齐等地的务工流成为主体。整体呈现"节前相对分散、假期旅游旺盛、节后相对集中"的特点，对铁路运输组织提出了新的挑战。 为应对客流压力，全国铁路推出了多项创新举措。自1月20日起，全国铁路开通了60周岁及以上老年旅客电话订票专属服务，由人工座席提供选座、下单及支付协助，切实解决了部分老年人在智能购票中遇到的困难。同时，全国铁路首次实施互联网购票"半小时免费退"服务。旅客通过铁路12306购票，在支付成功后30分钟内、开车前4小时申请退票，均可享受免费退票，为旅客提供了更充裕的决策时间。 在空铁联运上，兰州中川国际机场T3航站楼配套高铁站——中川机场东站首次投入春运，建立了空铁深度协同机制。车站优化了换乘流线标识与服务引导，致力于实现从高铁站台至机场安检口的"10分钟"高效换乘体验。此外，车站新增2个免费充电站，深入完善了综合交通枢纽功能。 在服务细节上，兰州、兰州西、中川机场东三个车站均设置了便民就餐区，配备专用餐椅。车站还加装安检防滑垫、提供免费毛毯、更新站台电梯等，从点滴之间彰显服务温度。
春运承载的是团圆的期待，也是城市治理与公共服务能力的集中检验。客流创新高不仅是数字的增长，更意味着需求更旺、标准更高、责任更重。以更包容的票务服务、更顺畅的空铁衔接和更贴心的站区细节回应群众关切，才能让"走得了"升级为"走得好"，把春运这张"民生答卷"写得更有温度。