过去，精河县基层群众办理政务事项需要专程前往县城——十分不便；为解决此问题——精河县政务服务中心创新服务模式，将政务服务延伸至乡镇，让群众在家门口就能享受便捷服务。1月30日，该中心在托托镇开展"政务服务下沉+政策精准推送+兵地协作调研"活动，组织14个县级部门的业务骨干为村民提供城乡养老、民政、残联等全方位服务。
精河县的实践表明，政务服务改革既要注重技术层面的"智能化"，更要坚持人文关怀的"适老化"。当政策宣讲从文件语言转化为家常对话，当办事窗口从机关大楼搬到巴扎集市，这种带着泥土气息的治理创新，正是新时代边疆地区提升治理效能的生动注脚。其探索的兵地协作模式，更为全国区域协同发展提供了可资借鉴的实践经验。