把线下实体店敢“任性”购物的基础打稳了，015月1日起，姑苏区率先搞起7天无理由退货试点，之后其他五大区也将陆续跟上。为了让顾客打消顾虑，政府拿出钱来设立了全国首个资金池兜底。只要贴有标识的商家购买商品，哪怕没质量问题也能退换。观前街-平江路、山塘街-石路、南门-盘门、环护城河水上观光带这四大商圈里，凡是摆着公示牌的店铺都在可退名单里。只要东西没拆封、配件全，除了散装食品、黄金珠宝这些七类特殊东西不能退，其他“只要你想退，就能退”。如果商家不配合或者没时间跑，消费者可以用“智慧315”平台申请上门取件；或者把商品寄到服务站，政府先垫钱退给顾客，商家再跟平台算账。这样一来，无论线上线下都能办理退货手续，最快当天就能到账。有了这层保障，“苏大强”不光是敢喊口号，更通过实实在在的退货体验让大家记住这座城市。