5月28日到6月7日，张家界西站广场派出所联手综合服务中心严打整治，这事儿一下子在朋友圈、短视频平台上火了。因为这次行动抓获了扰乱公共场所秩序的人2个，还有一个酒店门市部被处理，有1人被罚了款，有2人被行政拘留。游客们议论纷纷，觉得在张家界西站闹事得掂量掂量，毕竟“代价不小”。为了让这种震慑力保持下去，下一步他们要把基础设施改得更方便、把服务质量提得更到位、把执法的手伸得更长。比如增设智能导识系统、升级无障碍设施、加密视频巡逻和人工巡查的密度，让张家界西站不光是个地方，更是展示张家界旅游形象的“第一扇迎宾门”。 为了让“铁腕治旅”变成实实在在的体验，张家界西站综合服务中心把24小时值班值守写成了制度。不管游客几点到站，都有人帮提行李，给外地客人当“活地图”。“三个必须”——有站必接、有难必帮、有问必答——也被写成了肌肉记忆。比如工作人员总是先对游客说一声“您先上车”，然后再帮忙把行李放好。这种主动靠上的贴心服务，把原本硬邦邦的整治措施变得很温暖。不少刚下车的游客拍起了照，说这儿感觉像回到了家。 出租车等候区成了执法人员的“流动课堂”。他们边巡逻边喊话：“大家排队别挤，打表计费不能宰客。”出站口和等候区都被划成了重点巡查的红线，每辆车的计价器、营运证和卫生情况都得挨个过一遍“火眼金睛”。顺便再把“铁腕治旅”的政策讲一遍，司机和乘客都听得进去也记得住。 6月9日上午9点，广场上的志愿者正忙着给旅客指路、帮忙拿行李。他们用一句句接地气的话，把“铁腕治旅”的硬措施软化成了柔软的关怀。这些暖心的举动让不少游客举起手机拍照点赞。 中心将对照上级要求继续在三大方面下功夫：增设智能导识、升级无障碍设施、加密巡逻密度。“铁腕治旅”不仅要治标还要治本，真正把张家界西站打造成展示城市形象的好窗口。