去年我听到一个消息，说交易猫这个平台让未成年人买游戏账号特别容易。最近有好几个人跟中央广播电视总台说这个事儿，说他们随便就能在交易猫上买账号，根本不用人脸识别。这个平台提供了网游交易、手游交易等服务，主要是广州交易猫信息技术有限公司在运营。我上网查了一下，这个公司是2014年注册的，注册资本100万元。 叶先生跟记者讲，他用交易猫买账号的时候发现，未成年人也能在这上面随便买到游戏账号。我在黑猫投诉上也查了一下，发现有好几个人都反映过类似的问题。比如江西景德镇的胡先生，他弟弟今年14岁，今年3月1日、3日没经过大人同意就在交易猫上花了15731.8元买了两个账号，一个3176.80元，一个12555元。 胡先生说他们平台所谓的实名认证根本不管用。他提交了一大堆证据后，客服总说已经实名认证了，但只要账号注册信息跟身份证照片一样就行。网站上有个选项让人进行人脸识别，但真正交易的时候根本不用这个功能。他给客服留言说一些游戏账号交易金额挺大的，但交易猫一点防护措施都没有。 还有云南曲靖的阮先生也投诉了。他弟弟用他的账号在交易猫花了2888元买了个游戏账号。开始客服也不退款，后来几次交涉后加上账号没法用了，平台才退钱了。广东珠海的齐女士也投诉了，说她儿子2024年9月在交易猫上花656.83元买了个游戏账号。近一个月她才发现这笔钱不对劲去问平台要退款，商家拒绝了。后来她打了市政热线才收到160多元退款。 齐女士认为交易猫在核验身份时有漏洞，尤其是对未成年人监管不够。 这个问题到底出在哪里呢？记者采访发现这不是个别情况。 交易猫官方网站说他们致力于打造安全、高效、便捷的手机网络游戏电子商务交易平台。我登录他们平台问了客服未成年人身份核验的事儿，他们说已经接入国家新闻出版署的网络游戏防沉迷实名认证系统了，落实用户实名制要求。如果系统识别是未成年人的话就不再提供任何服务了。 中国政法大学民商经济法学院副教授刘东辉分析说这个事情有民事法律效果和责任问题，也有平台监管问题。 刘东辉副教授讲了法律效果和责任还有平台监管的事儿。首先就未成年人购买账号来说如果确实是未成年人下单支付的话这个合同效力待定法定代理人可以不追认主张无效要求返还价款。 但问题是应该向谁主张无效和返还呢？ 刘东辉副教授解释道交易猫只是信息平台不是交易对手方一般只能向卖家主张无效但平台要配合提供对方信息并协助追偿。 从返还和赔偿责任来说如果平台没尽到合理审查义务没进行人脸识别就注册了账户对达成交易有缔约过错特别是考虑到未成年人购买游戏账号平台应该尽到更高审查义务这在民法典属于第三人缔约过失当事人可以请求平台承担缔约过失责任。 另一方面从监管来说游戏账户交易平台也应该遵守未成年人网络防沉迷规定对未成年人注册和交易进行严格准入监管避免相关规定被规避当然监护人也要注意别随便把手机身份证给子女。 （中央广播电视总台中国之声）