春节期间，城市运转“不打烊”。越是万家团圆之时，越需要一线服务行业坚守岗位。快递、外卖、出行等即时服务需求集中释放，新就业群体成为保障民生、畅通供给的重要力量。但另外，他们节日期间也面临休息不足、就餐不便、缺少陪伴等现实问题。如何在“保运转”与“保关爱”之间找到平衡，考验着城市治理的精细程度。 在此背景下，康巴什区于正月初四组织开展暖“新”饺子宴活动，以一碗热饺子为纽带，将传统年俗与志愿服务结合，把节日慰问从“走访式”延伸为“参与式”。活动现场，20余名志愿者提前到位，分工协作完成和面、擀皮、包制、煮饺等环节；70余名快递员、外卖骑手、网约车司机等围坐品尝，交流工作生活，互道新春祝福。在热气腾腾的氛围中，劳动者短暂放下奔波与疲惫，感受到来自城市与社区的尊重与关怀。 从问题导向看，新就业群体流动性强、工作时段碎片化、服务半径广，节日期间更容易集中出现“吃饭难、歇脚难、情绪疏解难”等诉求。这类问题难以靠单一部门解决，需要社区、社会组织、志愿力量与平台企业等多方协同。暖“新”饺子宴虽是一场短时活动，却回应了“节日有人惦记、冷暖有人关心”的情感需求，也传递出公共服务向新业态延伸的明确信号。 从原因分析看，新就业群体之所以在春节成为保障城市运行的“关键一环”，一上源于消费方式加速向线上化、即时化转变，另一方面也与节假日人员返乡、区域人口流动等因素叠加有关，导致配送与出行需求阶段性放大。同时，新业态劳动者多以订单为主要收入来源，节日高峰往往选择“多跑一单”，客观上增加了连续作业强度。因此，节日期间开展面向新就业群体的暖心服务，既是补齐公共服务覆盖面的现实需要，也是对劳动价值的直接回应。 从影响层面看，这类活动三个上形成叠加效应：其一，增强群体归属感与安全感，有助于稳定节日期间运力与服务供给；其二，增进社会理解与尊重，通过面对面交流减少偏见与误解，推动形成更友好的就业环境；其三，推动基层治理更贴近需求，把关爱服务做在日常、落在细节，带动更多社会力量参与共建共治共享。 从对策建议看，面向新就业群体的关爱服务需要从“节日慰问”走向“常态机制”。一是完善服务阵地建设，依托社区党群服务中心、工会驿站等设立更多可休息、可热饭、可充电的“暖心点位”，形成覆盖骑行路线、配送密集区的服务网络。二是推动更精准的服务供给，围绕就餐、医疗、法律咨询、心理疏导等高频需求，探索“定点+流动”相结合的服务模式。三是强化多方协同，鼓励平台企业在节日期间优化派单与休息安排，联合社会组织开展慰问、培训与风险保障，形成政府引导、社会参与、企业尽责的合力。四是注重制度性关怀，把一线劳动者纳入城市公共服务规划，推动权益保障、职业发展与社会融入同步提升。 从前景判断看，随着平台经济与即时服务更发展，新就业群体规模仍将扩大，对应的公共服务与治理方式也需持续调整。以康巴什区此次暖“新”饺子宴为代表的基层实践，体现出从“管理”到“服务”、从“单向供给”到“共同参与”的转变。未来，若能在常态化关爱、权益保障与社会认同上形成更完善的闭环，将更有利于提升城市韧性与民生温度，形成劳动者安心工作、城市运行有序的良性循环。
一碗热饺承载的不仅是年节的味道，更是城市文明的温度。鄂尔多斯的实践表明，对新兴职业群体的关怀不应停留在口号，而要落实为看得见、摸得着的行动。当社会各界都能以同理心对待每一位城市建设者，“人民城市为人民”的理念才能真正落地。这种更具人情味的治理探索，有望成为提升城市软实力的一条路径。