春节后刚刚来到2月25日这天，鲁网传来一个好消息。农行泰安新汶支行用行动让杨大娘心里的石头落了地。那天，杨大娘翻箱倒柜找东西，无意间翻出一沓攒了好些年的旧钱。她年纪大了，眼神不太好使，也搞不懂现在的兑换规定，手里拿着这些破旧污损的伍元纸币，急得不知道咋办。她心里发慌，怕这些钱没办法用，甚至还担心会有损失，所以特地跑到这家银行去求助。 网点里的工作人员一看这情形，立马就把事情给揽了下来。他们先是热情地把杨大娘迎进门，好言好语地哄着她别着急。接着，他们就开始一张张检查手里的钱，不光要辨别真假，还得看票面破损到什么程度。确认没问题后，他们又把残破的纸币整理出来。为了让杨大娘心里踏实，他们还顺带给老人讲了讲怎么认假币，还手把手教她怎么办手续。 等到最后崭新的纸币拿到手的时候，杨大娘激动坏了。她说自己平时都不敢拿这些钱花，也不知道咋分辨好坏，多亏了工作人员帮她把问题都解决了。“农行的服务真是太贴心、太靠谱了！”这是老人发自肺腑的感谢。 这回暖心的服务既帮老人解了燃眉之急，也让老年客户实实在在感受到了金融服务带来的温暖和安全感。农行泰安新汶支行用专业和细心守护着每一位客户的财产安全，传递出了浓浓的金融温情。