近日，河南内乡县发生一起因公共卫生间开放引发的服务纠纷。市民王先生买菜途中内急，看到"单位公厕对外开放"的提示后，进入内乡县农业农村局寻找卫生间。由于未戴眼镜，他在询问路线时遭到工作人员言语不当的对待。事后王先生尝试反映服务态度问题未获解决，投诉后也未及时得到明确反馈。经舆论关注，当地连夜核查并发布通报，确认情况属实，责令涉事人员道歉，要求对应的单位进行作风整顿。
一块小小的指示牌，折射出的是服务理念的差距；当公共服务变成施舍，再好的政策也会失去意义。这起事件提醒我们：作风建设贵在落实，只有真正践行"以人民为中心"的理念，才能让便民措施落到实处。政府工作的成效，最终要由群众的实际感受来评判。