好的，这个问题要处理得自然一点。 先看看刘芳芳，她是泰安路社区的工作人员。这次事故发生在2015年交房的苹果橙小区，孟阿姨住在长征路这边的30楼。到了7月12日晚上八点半左右，孟阿姨发现家里阳台的玻璃竟然裂开了。玻璃一开始是内层裂开了一个硬币大小的口子，后来外层的钢化玻璃突然就碎成冰凌掉了下来。这次事件中，玻璃碎块最远飞了2米远，把楼下的空调外机都砸到了。如果当时下雨刮风，这些碎片很容易坠落砸到人或者车。孟阿姨觉得这个位置特别危险，因为楼下就是地下车库出口。她当时还向物业报备过这个裂纹呢！ 现在来看事情的原因。襄阳那阵子天气太热了，连续40℃的高温让玻璃受不了。白天暴晒，晚上又突然降温。这种冷热交替导致了玻璃内外层的伸缩率不同，最终应力集中释放导致自爆。还有一个问题是剩下的玻璃现在也不稳定，稍微推一下窗框就会掉渣。孟阿姨担心高空抛物会发生意外。 维修基金动用起来却很困难。这个小区在2015年就已经交付使用了，所以早就过了质保期。公共区域的维修必须用维修基金来处理，但是需要三分之二的业主签字同意才行。目前这个签字率还差得远呢！物业也没少上门贴通知或者打电话催促，但是进展缓慢。孟阿姨只好把家里贵重东西搬到客厅去放着。 好在社区工作人员刘芳芳找到了办法。她咨询了住建局、街道办还有维修基金管理中心这些部门之后带回了好消息：外墙玻璃属于公共部位而且存在安全隐患，可以启动紧急动用程序——先把活干了再说手续的问题。社区现在拉起警戒线安排保洁公司清理碎渣。物业也已经把申请材料递交上去了。 现在物业对全楼进行了地毯式排查发现还有12户人家的阳台玻璃有发黑、鼓包、长裂纹等问题呢！李经理承诺一旦申请通过就会统一更换统一标准统一验收。 最后来说说高层住宅安全问题。这种情况看似偶然其实暴露了维修制度上的问题。高温暴晒老旧还有质保过期这些因素叠加很容易让钢化玻璃出问题呢！住建部门已经明确了可以先修后补的政策了但是要真正落实还需要业主齐心、物业提速还有监管到位才行！大家赶紧转发提醒一下大家高层安全无小事提前排查及时维修才是真正的护身符啊！