近年来，无棣县政务服务中心以企业和群众需求为出发点——推进政务服务改革创新——资源整合、流程优化、数字赋能各上取得实效，为优化营商环境提供了有益探索。 从"多头跑"到"一门进"，资源整合打破办事壁垒。过去群众办事需要在多个部门间往返奔波，既费时费力，也影响效率。无棣县政务服务中心将税务、人社、医保、市场监管、不动产登记、公安交管等与企业和群众生活密切涉及的的服务事项集中进驻，实现了物理集中和功能整合。这个做法从根本上改变了"多头跑、往返跑"的局面，让办事群众只需进一扇门就能解决多项事务，大幅降低了办事成本。 从"逐项办"到"一窗通"，流程优化压缩办事时限。在资源整合基础上，该中心推行"前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件"的"一窗受理"模式，打破了原有部门窗口的界限。通过设立投资项目审批、企业开办、不动产登记、社会事务等综合服务专区，办事群众只需在一个窗口提交材料，内部即可实现流转和并联审批。企业开办已实现营业执照申领、公章刻制、涉税办理、社保登记等事项"一窗通办、一日办结"，有效激发了市场活力，降低了企业办事成本。 从"线下跑"到"线上办"，数字赋能拓展服务覆盖。依托山东省政务服务网和"爱山东"政务服务平台，无棣县政务服务中心推进"互联网+政务服务"，让"数据多跑路、群众少跑腿"成为现实。目前县级行政许可事项网上可办率达98%以上，群众可通过线上渠道进行事项查询、申报和办理。中心在自助服务区配备智能终端，提供不动产查询、社保缴费、发票代开等高频事项的24小时自助服务，有效弥补了非工作时间的服务空白，让政务服务实现了全天候、无间断。 从"被动服务"到"主动帮办"，机制创新提升办事体验。针对特殊群体和复杂涉企服务，该中心推出多项便民利企举措。开设"绿色通道""帮办代办"窗口，为老、弱、病、残、孕及重大投资项目提供优先服务和全程协助。建立"好差评"制度，将服务评价权交给办事群众，形成评价、反馈、整改、监督的闭环管理机制，倒逼服务质量持续提升。通过定期开展窗口人员业务培训和礼仪规范教育，不断提升服务意识和专业能力。 从"县城集中"到"基层可办"，服务延伸缩小办事距离。为方便基层群众就近享受政务服务，该中心推动服务向镇街、村社区延伸，指导各镇街便民服务中心标准化建设，加强基层工作人员培训，构建起县、乡、村三级联动的政务服务体系。部分简单事项已实现"小事不出村、大事不出镇"，有效缩小了城乡办事差距，让基层群众的获得感明显增强。
无棣县的实践表明，深化政务服务改革必须坚持以人民为中心；从物理整合到流程再造，从数字赋能到基层延伸，每一处改革都直击民生痛点。这种系统化、全方位的改革路径不仅提升了行政效能，更体现了服务型政府建设的决心，为县域营商环境优化提供了有益借鉴。