春节临近，出入境办证需求集中释放。厦门市公安局出入境管理支队根据这个季节性特点，创新服务模式，将夜间办证专场从特定群体扩大至全社会，说明了公共服务供给优化升级。 此前，厦门出入境部门主要面向在校师生提供夜间办证服务，以满足学生群体的特殊需求。随着春节假期临近，旅游、探亲、访学等出入境需求大幅增加，办证高峰压力凸显。为此，该部门决定将夜办服务范围扩展至所有中国公民，充分体现了以人民为中心的服务理念。 根据安排，厦门出入境采取双办证点错峰开放模式，更提升服务覆盖面。思明区镇海路办证大厅于1月13日、20日、27日的18时至20时提供夜办服务；赴金旅游办证中心于1月15日、22日、29日的18时至20时开放夜办窗口。这种错峰安排既能满足不同地区群众的办证需求，又能科学配置人力资源，提高工作效率。 在业务范围上，普通护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注、港澳台居民证件等高频业务均支持免预约即来即办。这意味着群众无需提前预约，可根据自身时间安排灵活选择办证时段，大幅降低办事成本。据现场反馈，市民办理业务的时间控制在15分钟以内，效率明显提升。 除了扩大服务范围，厦门出入境还在办证体验上进行了全方位升级。该部门推出"最美证件照"模块，针对不同群体需求进行了精细化设计。针对儿童办证拍照易哭闹、不配合的问题，专门打造了童趣主题拍照室，配备婴儿座椅、毛绒玩偶、沙锤等安抚道具，让孩子在轻松互动中完成拍摄。这一举措充分考虑了家长的实际困难，体现了人性化服务的温度。 化妆区域的升级同样体现了细节关怀。现场配备LED高清化妆镜、定型发蜡、便携吹风机、免洗蓬松喷雾等物品，搭配多款式梳子、饰品收纳袋及17款百搭修饰领片。这些看似微小的配置，实际上解决了群众对证件照"合规又出彩"的实际需求，提升了办证的整体体验。 为进一步丰富夜间办证的服务内涵，厦门出入境还打造了多重特色体验。现场邀请经验丰富的外教坐镇"境遇童声、语展风采"英语学习角，分享出行常用英语口语与境外交流技巧。这一创新举措将办证服务与出行准备相结合，为即将出国的群众提供了实用的增值服务。 从更深层次看，厦门出入境部门的这若干举措反映了公共服务供给的新趋势。传统的办证模式往往以行政效率为中心，而新的服务模式则更加注重群众体验和需求多样化。通过扩大服务范围、优化办证环节、增加增值服务，该部门正在探索一条更加贴近民众、更加人性化的公共服务之路。
厦门出入境部门的"全人群夜办"服务，不仅延长了工作时间，更通过科学分流、细节优化等方式，切实解决了市民的办证难题。这种以需求为导向的服务模式，为提升城市治理水平提供了有益探索。让公共服务更高效、更贴心，是提升市民获得感的重要方向。