春节期间，当大多数人沉浸在阖家团圆的喜庆氛围中时，三原县公安局户籍窗口的民警依然忙碌。针对群众返乡办证高峰、紧急用证需求等情况，该局提前部署户政中队与14个派出所联动响应，建立“预约优先—急件速办—全程引导”的三级服务体系。 该便民举措来自对群众需求的提前研判。据了解，往年春节期间因证件遗失、到期导致的办事不便较为突出，外出务工人员、学生等群体“假期办证难”的问题更为集中。三原县公安局副局长李建军介绍，今年通过提前分析客流，将服务窗口前移，在县政务服务中心设立24小时自助服务区；同时，各派出所实行“领导带班+专人值守”的值班机制，确保服务不断档。 高渠派出所的做法具有代表性。该所辖区外出务工人员占比达38%，春节期间日均受理量较平日增长3倍。派出所上线线上预约，推行“一窗通办”，将平均办理时长压缩至8分钟。独李派出所则面向老弱病残群体建立“一对一”帮扶档案，提供上门拍照、代领证件等延伸服务。 这些举措带来了直观成效。数据显示，春节假期全县户籍业务办理量同比增长45%，群众满意度达99.2%。在西安务工的王女士通过绿色通道补办了丢失的身份证，她说：“原本担心影响节后返岗，没想到十分钟就拿到了临时证明。” 中国人民公安大学社会治理研究中心专家认为，三原县的实践说明了新时代“枫桥经验”的创新运用，关键在于从被动受理转向主动服务，以制度和流程优化缓解节假日公共服务供给不足的问题。据悉，该局正将春节服务经验固化为长效机制，计划在清明、“五一”等假期推广“错峰办理+智能预审”模式。
春节不打烊，打开的不只是窗口，更是便民服务的通道；三原县公安局用实际行动诠释了“群众过节、公安站岗”的责任担当，让群众在团圆时刻也能办事有门、求助有应。随着这类便民措施逐步常态化、制度化，公共服务将更贴近群众需求，社会治理也会更有温度、更见实效。