在消费维权领域持续创新的背景下,泰安市于3月13日在泰山景区红门游客中心广场举办了一场别开生面的"3·15"国际消费者权益日活动。
此次活动以"放心消费泰安行"为主题,通过五大板块的系统展示,全面呈现了当地在消费环境建设方面取得的显著成效。
当前,随着消费市场规模的不断扩大,消费维权工作面临新挑战。
一方面,消费者维权意识不断增强,维权需求日益多元化;另一方面,传统维权方式在效率和服务体验上存在提升空间。
针对这一现状,泰安市市场监管系统积极探索科技赋能消费维权的新路径。
活动现场最引人注目的是创新设立的智能维权系统。
该系统通过技术手段实现了维权服务的可视化、便捷化,让消费者能够更直观地了解维权流程、获取维权知识。
这一创新举措不仅提高了维权效率,也为消费者提供了更好的服务体验,是当地市场监管部门推进"智慧监管"的重要实践。
在执法成果展示区,市场监管部门系统梳理了过去一年在法治护航、监管执法等方面的工作成效。
通过典型案例展示、执法数据公开等方式,让公众更全面地了解市场监管工作,增强了消费信心。
同时,各级消协组织也现场开展咨询服务,为消费者答疑解惑。
活动还组织了"好品山东"品牌、"泰好品"质量公共品牌等优质企业参展。
这些企业代表展示了当地特色产品和地理标志产品,既促进了优质产品的推广,也为消费者提供了更多选择。
特别设置的"3·15消费大集"上,泰山立体拓印、糖画等非遗项目展示,以及城市吉祥物文创产品展销,不仅丰富了活动内容,更展现了泰山文化的独特魅力。
专家分析,此次活动体现了三个方面的创新:一是维权方式的科技化转型,二是监管服务的公开透明化,三是消费促进与文化传承的有机融合。
这种多维度、立体化的活动设计,既回应了当前消费维权的新需求,也为促进消费升级提供了新思路。
消费维权既是民生工程,也是营商环境的重要组成部分。
把维权服务做到群众身边、把规则讲到明处、把责任落到实处,才能让每一次消费更安心、更顺畅。
泰安在“3·15”节点以现场服务叠加智能化工具探索新路径,释放出以制度与技术共同守护消费安全的鲜明信号:让消费者敢消费、愿消费、放心消费,市场活力才能更持久、更充沛。