问题——大型马拉松赛事点位分散、链条较长，峰值压力集中，对城市组织协调和现场服务的精细度提出更高要求。补给是否及时、路线指引是否清楚、终点疏导是否顺畅，都会直接影响选手体验和赛事口碑。随着赛事规模扩大、参赛群体更加多元，服务环节一旦出现疏漏，容易被放大为安全风险或舆情隐患。 原因——一是赛事运行高度依赖现场“人力覆盖”和“响应速度”。补给站的摆放、开盖、分装，终点的分区核验与人流分流，沿线指引点的高频咨询与即时处置，都需要数量充足且受过训练的人员支撑。二是志愿服务已成为大型体育赛事公共服务体系的重要一环，既能延伸赛事组织的末端触达，也能不显著增加行政成本的前提下提升服务质量。三是高校青年群体组织动员能力较强、纪律性较好，经过培训后能快速形成标准化作业能力，更契合赛事对流程与细节的要求。 影响——本届盐城马拉松中，盐城工学院608名志愿者凌晨集结后按赛道点位分流至补给、指引、终点等岗位，围绕“物资—秩序—信息—应急”四类需求开展服务：在补给点清点并摆放饮水与能量补给，提升发放效率；在沿线指引岗位保持高频信息答复，减少选手疑虑和路线误判；在终点区域协助体力透支选手，引导有序领取完赛物资并核对信息，降低拥堵与碰撞风险。这些“微岗位”单点看似普通，却在赛事全链条中承担着稳秩序、提体验、控风险的关键作用。对城市而言，规范、友好的志愿服务直接影响外地参赛者的现场感受，并继续影响城市品牌和外界对“办赛能力”的评价。 对策——推动志愿服务从“热情型”走向“专业型”，关键在于制度化培训、标准化流程和协同化指挥的持续完善。盐城工学院团委提前部署，邀请组委会专家开展专项培训，内容涵盖赛事基础知识、文明礼仪与应急处置，并通过情景模拟强化操作细节，说明了“先培训、再上岗”的规范做法。下一步，可从三上继续提升：其一，建立岗位操作清单和交接制度，将物资摆放、发放节奏、信息口径、突发情况上报路径固化为可复制的标准；其二，强化赛事实时通信和多部门联动，推动志愿者与医疗、安保、交通、城管等力量形成闭环处置；其三，完善志愿服务保障机制，合理轮岗、补水保暖、心理支持与权益保障各上形成长期安排，提升志愿服务的可持续性。 前景——马拉松赛事不仅是体育活动，也是城市综合治理、公共服务与文明风尚的集中展示窗口。随着全民健身推进和赛事经济持续发展，城市对高质量赛事供给的需求将不断增长，志愿服务的专业化、精细化水平将成为衡量“办赛水平”的重要指标。以高校志愿者为代表的青年力量，如能在常态化培训、实战化演练和规范化管理中持续成长，将为更多大型活动提供稳定的人才支撑，也将推动青年在公共事务中实现实践育人与社会参与的良性循环。
当最后一名选手冲过终点线，志愿者们的工作仍未结束。这些年轻的身影以专业和热情完成了一次高强度的赛事保障，也让人们看到志愿服务正从“数量”向“质量”提升。正如一位参赛外籍选手所说：“这些年轻人的笑容和服务，和美丽的赛道一样令人难忘。”这场关于青春与城市的双向奔赴，正在为大型赛事志愿服务提供新的参考样本。