2005年，武汉猫人服饰股份有限公司在济南成立，这家公司的主营业务是做衣服。最近，济南市民李先生遇到了一个让人头疼的问题。李先生在网上买了一条猫人加绒牛仔裤，花了119元。1月29日，李先生收到了裤子，第一次穿上它，就发现裤子掉毛特别严重，毛絮满天飞，就像下雪一样。这让李先生非常生气，他马上联系了客服，希望能退换货或者给点补偿。客服告诉他，这条裤子得先洗几遍、泡一泡才能穿。另外因为已经过了七天无理由退货的期限，他们也不准备给他退换了，只愿意补偿10元钱。李先生觉得这种处理方式太不合理了。记者接到李先生的求助后介入了此事。最终商家同意给李先生办理退款。李先生的经历让我们看到了商家与消费者之间存在的问题。希望以后大家在购买商品时注意这些问题。