英国航空公司这次空难悲剧引发热议。2013年有研究指出，飞机上的医疗事件致乘客死亡概率仅有0.3%。英国航空公司接到来自中国香港的一个航班，飞机型号是A350-1000。此次航班是从中国香港飞往英国伦敦。这个航班在起飞约一小时后，一名60多岁的女乘客离世了。根据国际航空运输协会的规定，遭遇这种情况通常不会要求飞机返航。为了保持飞行安全，机组人员没有把飞机带回中国香港，而是决定继续前行。机组人员最初提出把遗体锁在厕所里的建议，被同行否决后选择把遗体用包裹放置在飞机后部的厨房。不过这个决定给机组人员带来了很大的心理压力。据英国媒体报道，那位女士的家人悲痛欲绝。还有部分机组人员也受到了严重影响。乘客们发现了异味并且在飞机快要降落时报告给了机组人员。警方在飞机降落后登上飞机进行调查，让所有乘客留在座位上约45分钟。“一旦遇到这样的事情”，一位消息人士表示，“许多人都希望赶紧返回基地”。但是事情并没有那么简单。这个航班上共有331名乘客和机组人员。这次处理过程把厨房地板的加热情况忽略了。英国航空公司的消息人士说，公司目前还没有统一处理遇难乘客的流程。英国航空公司在声明中表示，他们为了给遇难者的家人和朋友提供支持而做了一些努力。所有的程序都是正确执行的。 值得一提的是，英国航空公司为受到这次事件影响的部分员工提供了心理支持以及休假安排。 新英格兰医学杂志上的一项研究指出，航班上发生死亡事件的情况相当罕见。