广州南沙法院把“中外双调解”用了起来，解决了一个跨国纠纷。今年广州市南沙区人民法院（广东自由贸易区南沙片区人民法院）弄了个新办法，让中国和也门的调解员一块儿上手，帮着化解了也门商人哈里和广州企业之间的合同矛盾。事情回到2022年6月，哈里通过朋友介绍，花了超过25万美元，买了一台30吨重的制冰机。半年后货好了，他发现机器压缩机还有些零件型号不对，冰块也小了点，最难受的是用电太多。也门电费贵，机器一运转成本就老高。哈里愁坏了，当初他在东莞厂家那边订冰箱，还把地皮租下来想搞工厂呢。要是能耗降不下来，这生意就亏大了。所以他干脆拒收了货，尾款也不给付。双方谈崩了以后，哈里直接去南沙法院打官司了，要求退货退款还赔钱。那厂家也不服气，“我们这机器可先进了”，负责人说，“压缩机牌子型号都是合同里写的，那些换的零件都是免费给你们升级的新技术。”厂家觉得这是按客户要求做的精品，“到了也门凉快干爽的地方能耗肯定就降下来了。”他们不同意退钱解约，还反过来告哈里让他接着给钱加罚款。 法院的法官一看双方这法律背景不一样、想法也没对上拍，就想起了之前那套“外籍+内地”的双调解模式挺好用。征得同意后委托了调解组织，专门找了也门的Malek和中国的林启迪一块来干。Malek是个经常在广州做外贸的行家，用阿拉伯语给哈里介绍了中国营商环境对跨境贸易多好，还想办法帮他们从做生意的角度找更多解决的路数。林启迪则是用“评估式调解”算了算打官司要花多少钱、不同方案能落袋多少钱。 这两种方法合在一起使劲儿才起到大作用。大家开了好几回会想办法，最后定了几个方案让双方挑。一开始双方就是各说各的道理总也谈不拢，法官觉得最关键的是得搞清楚机器到底行不行。法院就先把鉴定做了鉴定前先把事情列清楚了。鉴定意见出来后又接着用“双调解”看看到底差在哪、心里想要多少。双方全程盯着鉴定过程还问了鉴定人员好久五个小时才彻底把细节说开了。大家心理也都有数了以后接着让Malek和林启迪继续聊最后总算谈成了。 协议签了第二天双方就把钱给付了清了纠纷也结了这厂家负责人后来还打电话说通过这次学到了不少经验特别是以后怎么跟客户好好说话怎么定合同条款都有了数对以后做生意怎么避免风险怎么把口碑做好很有启发