最近我发现，用户用滴滴叫车时，最在意的还是能不能真的叫到自己想要的车。特别是小滴这个AI助手上线后，大家的使用频率特别高。以前只是要“打到车”，现在变成了“打到对的车”。滴滴公布的数据显示，在个性化叫车需求里，大家最看重的三样东西是又快又便宜、空气清新还有最近的车，分别占到了57%、12.5%和9.9%。排在后面的是不晕车、车好、后排宽敞这些。现在小滴已经能识别90多个服务标签了，说明大家不光是在意速度和价钱，对坐车的舒适度也有自己的讲究。 特别是在接送家人、商务出行这些重要场合，一辆正好符合心意的车能带来更多好的情绪价值。另外大家还经常用搜附近、预约叫车、组合出行这些功能。比如地铁站、咖啡店、火锅店这些地方是大家最常搜索的目的地，既有上班通勤的需求，也有吃吃喝喝或者应急买药的情况。出行平台现在不仅仅是个从A到B的交通工具了，更是连接生活服务的一个重要入口。 在预约叫车方面，“明早8点”和“半小时后”这些时间点被用得最多。还有不少人设置了固定的叫车计划，比如周一到周五早上8点去公司。这说明大家对计划性、确定性出行的需求越来越强。 在组合出行里，“地铁怎么走”、“换乘少”这些问题最受关注。订单查询时大家主要问“上周花了多少钱”、“这个月最贵的订单是多少”，还有“我最常坐什么类型的车”。这些都说明用户在把小滴当作一个智能助手来管理自己的消费了。 业内人士觉得，这组数据反映出AI在创新消费场景上的潜力很大。用户要的不是单个功能，而是一个能理解自己需求、帮着做决定的助手。对滴滴来说，他们有强大的运力网络和服务优势，通过AI能更好地满足个性化需求。而且小滴不仅激活了大家不常用到的需求，还把附近的生活气息连接起来了。