问题：春节是阖家团圆的重要节点，但对快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者而言，假期往往意味着订单更密、节奏更快；加班留岗、异地过年、就餐不便、对权益政策不了解等问题叠加，使他们“保供保畅”的同时，更需要被看见、被关照、被保障。如何让留岗劳动者“吃得热乎、心里踏实”，成为基层服务治理的一道必答题。 原因：一上，节日期间居民消费集中，城市配送体系承压，新就业群体成为保障民生运转的重要力量；另一方面，该群体流动性强、户外作业多、用餐时间零散，劳动关系形态也较为多样，容易合同签订、薪酬结算、职业伤害保障、休息休假等出现认知偏差，或因维权成本较高而面临现实困难。同时，部分劳动者因异地务工和节日期间岗位需求难以返乡，情感慰藉与归属感相对不足。 影响：留岗劳动者吃住行等保障是否到位，不仅关乎个人福祉，也影响节日期间城市运行效率与公共服务稳定性。保障更精准，劳动者获得感更强，配送网络更顺畅，市民生活更便利；反之，若就餐、休息、权益保障等环节存在短板，容易引发疲劳作业、纠纷增多等连锁反应，影响行业稳定与社会预期。因此，用一套可落地、可持续的基层关爱举措，同时托举“温度”和“秩序”，具有现实意义。 对策：北京市朝阳区团结湖街道总工会以连续三年的暖“新”行动为抓手，围绕新就业群体“过年怎么吃、权益怎么懂、年味怎么有”进行服务升级，形成“文化体验+法治宣传+生活保障”的组合供给。活动现场，书法志愿者和非遗爱好者组织写福字、制作宋锦挂饰等民俗体验，让常年奔波的劳动者在短暂停驻中接触传统年俗，感受节日仪式感。另外，围绕劳动合同、职业伤害保障、薪酬结算、休息休假等高频关切设置普法互动，通过问答解读涉及的政策与维权路径，把“看得见的关怀”和“用得上的知识”送到身边，推动权益保障从“事后救济”向“事前预防”延伸。 更具针对性的是年夜饭餐券服务。街道总工会在摸排留岗劳动者就餐需求的基础上，联动辖区品牌餐饮企业定制年夜饭方案，涵盖热菜、主食、汤品等，兼顾营养与便捷；发放方式采用定点领取与上门派送相结合，尽量贴合配送站点和工作路段，减少往返时间。餐饮企业同步优化出餐流程、设置专属就餐区域，提升取餐效率与用餐体验。劳动者拿到的不只是一张餐券，更是一份“城市记得你”的承诺。一名外卖骑手表示，平时跑单常常凑合，没想到春节能吃上专门准备的年夜饭，感到被惦念、被关心。 前景：从实践看，面向新就业形态劳动者的服务供给正从“广覆盖”走向“更精准”，从一次性慰问走向制度化、场景化、协同化。下一步，类似举措可在三上持续深化：其一，建立常态化需求反馈机制，依托站点、工会驿站等阵地动态掌握就餐、休息、健康、心理等需求，推动服务更贴近实际；其二，强化权益保障的前端宣传与纠纷预防，形成普法、咨询、调解的闭环，让劳动者更懂规则、平台更守规范；其三，推动社会力量协同参与，鼓励餐饮、商超、物业等企业在节日保障中发挥优势，形成“政府引导、工会牵头、企业参与、社会支持”的共治格局。随着城市治理精细化水平提升，关爱新就业群体的举措有望从“节日关怀”拓展为“全周期保障”，让劳动者在每一个忙碌的日常都能得到支撑。
当城市的发展速度与人文温度同频共振，“就地过年”就不再只是岗位坚守，也是一种情感认同与文化融入。团结湖街道的实践启示我们：对新就业群体的关怀既要落实当下的具体服务，更要建立长效机制——唯有让每位建设者在付出中获得尊重、在奋斗中感受温暖，“人民城市为人民”的理念才能真正落地生根。（完）