河南省是全国重要的货运枢纽，拥有103万名货车司机，背后关系着百万家庭的生计。长期以来，运费拖欠、纠纷处置难、办证审批繁琐等问题困扰着不少司机，个体经营者因抗风险能力较弱，更容易陷入被动。这些痛点不仅影响司机的生活，也制约行业的健康发展。针对该情况，河南省交通运输厅近日印发《河南省提升12328热线投诉处置质效服务货车司机二十一条硬措施》，从多个方面着力解决货车司机的实际困难，推动行业治理和服务能力提升。
货车司机连接着生产与消费、城市与乡村，是稳运行、保畅通的重要力量；把“烦心事”办成“暖心事”——既要制度发力——也要执行到位。以热线为入口、以治理为抓手、以服务为支撑，推动规则更清晰、处置更高效、保障更可及，才能让道路更顺、物流更畅、发展更稳。