当前，人工智能技术正深刻改变政府治理方式。
山东移动立足省情实际，将政务大模型建设作为推进"数字强省"建设的重要抓手，通过整合自身全栈技术能力，为政务系统智能化升级探索新路径。
在运营管理层面，山东移动以"统一供给、统一监管"为核心策略，实现了模型和智能体的集中管控。
通过整合分散在各地的政务云算力资源，进行集中管理、按需分配与弹性扩展，有效提升了采购效益和维护效率。
这一做法打破了过去各部门各自为政、重复建设的局面，为政务大模型的开发训练和部署运行提供了高效稳定的算力支撑。
在模型服务层面，山东移动建立了开源、闭源模型结合的服务矩阵，实现了各类模型的统一接入、灵活部署与智能调度。
标准化的服务对接能力使得不同政务部门可以根据实际需求灵活选择和组合模型资源，高效满足多样化的应用需求，避免了技术壁垒对政务创新的制约。
针对政务领域的特殊需求，山东移动提供了定制化的模型优化服务。
通过采用监督微调、强化学习等先进训练方法，针对政务场景的特点进行专属模型打磨，使模型能力更加贴切政务业务实际，提升了模型在政务应用中的准确性和有效性。
为确保政务大模型的持续高效运行，山东移动建立了统一、规范的全周期运营服务体系。
围绕模型全生命周期，提供评估、测试、推理优化、上架及更新等全流程支撑，建立了7×24小时运营监控机制，实现了模型运行状态的实时监测和问题的快速响应，强化了模型服务的连续性与稳定性。
在智能体应用方面，山东移动打造了全流程专用智能体运营服务，提供向量知识库搭建、智能体编排配置、组件集成调试等全环节技术支持。
通过优化知识检索准确性、改进智能体交互体验，帮助各委办厅局快速落地多样化的政务智能体应用，让政务工作人员和群众都能获得更便捷高效的服务体验。
山东移动相关负责人表示，下一步将加快推进政务大模型管理平台部署，尽快具备全面服务能力。
同时持续深化技术创新，不断优化算力调度、模型训练、安全防护等核心能力，丰富场景化解决方案与组件资源库。
依托全省优质网络与政务云资源禀赋，为各级政务单位提供更优质、更高效的政务大模型服务。
数字政府建设的关键不在“是否使用新技术”，而在于能否以统一标准、集约资源和规范运营，把技术能力转化为可持续的治理能力。
以底座化、平台化和全周期运营为牵引，推动政务智能应用稳步落地、合规运行、迭代升级，才能更好释放数据要素价值，进一步夯实治理现代化的基础支撑。