2月1日早上，汕尾广汕高铁站前广场热闹非凡，90名穿着红马甲的志愿者排成了整齐的队伍，宣布2026年的春运“暖冬行动”正式开始了。汕尾市副市长郑晓红也来了，还有交通运输局、应急管理局、共青团市委等部门代表一起见证这个场面。作为粤东地区的交通要道，汕尾每年春运客流量特别大，对服务和应急能力的要求特别高。为了应对这个情况，汕尾从去年开始把“暖冬行动”做得越来越好。这次活动回顾了2025年的成果：1778名志愿者坚守在39个主要站点，一共服务了1.5万个小时，帮助了126万人次的旅客。这些志愿者给老人搬行李、护送突发疾病的旅客去医院，用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的精神。为了让服务更贴心，今年汕尾的志愿者队伍又壮大了。原来有7支成熟的队伍，这次又加了“春运应急救援”和“新就业群体”两支队伍，专门应对突发状况和服务新兴领域。仪式上还给新队伍授了旗，大家一起合影留念。 为了让服务更精准、更接地气，这次活动在高铁站和客运站这些地方安排了固定的服务点。志愿者们会在高峰时段帮旅客查票、指路、维持秩序，还特别照顾老人、小孩和残疾人。另外还增加了旅游宣传的内容，志愿者会向旅客介绍汕尾的风土人情和地方特色。 为了让大家干得更安心，汕尾还多方面给志愿者提供保障。市保险行业协会帮着买了专属保险；招募单位也安排好交通和餐饮这些后勤工作。交通运输部门和共青团组织分享了经验教训，青年志愿者们现场宣誓承诺用心服务。各部门也明确了以后的分工和支援计划。 随着“暖冬行动”的正式开始，汕尾的春运服务网织得更密了。接下来的40天里，上千名志愿者会分散到各个交通枢纽上给旅客送温暖。这一系列措施展示了汕尾以老百姓需求为中心、提升服务质量的决心。这些志愿者就像星星之火一样照亮归途，也让汕尾变得更温暖、更有韧性。