禅城区深化政务服务改革成效显著 全年办件量超129万件满意度达99.98%

在“十四五”规划收官之年,禅城区以政务服务改革为突破口,交出了一份亮眼答卷。

面对城市竞争从拼资源向拼服务转变的趋势,禅城率先打破部门壁垒,成立全市首个“一门式一网式”政务服务联合党委,通过“1+9+N”组织架构整合跨部门资源,推动8个“惠民利企”重点项目落地。

这一创新举措解决了传统政务服务中协作效率低、流程繁琐的痛点,实现了从“多头跑”到“一窗通办”的跨越。

高效服务的背后是技术赋能。

禅城上线“边聊边办”智慧平台,将咨询、引导、办理全流程数字化,8项高频事项实现“一聊即办”,服务人次超6700。

智慧化手段不仅缩短了办事时间,更降低了企业制度性交易成本。

以佛山佛塑科技集团为例,其“买布无忧”项目通过“验登合一”改革,原本涉及6个部门的9项审批事项“打包”办结,成为全省推广的典型案例。

涉外服务是禅城政务的另一亮点。

针对外籍投资者需求,国际服务专区提供“一窗通办”服务,摩洛哥籍投资者仅用10天便完成营业执照办理,彰显了政务服务的国际化水平。

此外,禅城将服务触角延伸至产业园区,5个园区政务服务站覆盖3500人次,实现企业“足不出园”办事。

分析认为,禅城政务改革的成功源于三方面:一是党建引领下的体制机制创新,打破行政分割;二是以企业需求为导向,精准优化流程;三是技术驱动服务升级,提升群众获得感。

这种“标杆实践”为全国政务服务治理体系现代化提供了可复制的经验。

优化营商环境,既是经济工作,也是治理能力的集中检验。

禅城以党建统筹破除协同壁垒,以数智手段提升服务效率,并通过流程集成、园区下沉和志愿力量延伸服务触角,体现出从“办得了”向“办得好、办得快、办得稳”的转变。

面向“十四五”收官与新阶段发展需求,持续以市场主体获得感为标尺,把改革成果固化为制度、把创新应用沉淀为标准,才能让“有为政务”更好转化为发展动能与民生福祉。