在2021年，河南内乡发生了一起令人气愤的事件。一个男子在买菜的途中突然想上厕所，便前往农业农村局借用公厕。然而，他没想到这个简单的请求却遭遇了极大的尴尬和羞辱。 当时，男子看到农业农村局门口挂着“单位公厕，对外开放”的牌子，以为自己能够顺利解决内急问题。然而，当他向一名工作人员询问时，却遭到了对方的辱骂。男子解释说自己高度近视，当天没戴眼镜，所以才会问清楚卫生间的位置。但工作人员不仅没有给予帮助，反而用更恶劣的语气回应，让他感到非常委屈和愤怒。 男子在完成如厕之后，试图表达自己的意见，指出这位工作人员的态度问题。然而，他的话语再次遭到对方的讽刺和嘲笑。 这个事件在舆论界引起了广泛关注。尽管官方通报称事实基本属实，但网友们对此事仍然议论纷纷。有些人认为只是门卫脾气差而已，没有必要小题大做。然而，更多人对工作人员的态度表示强烈不满，认为他们虽然挂着开放厕所的牌子，却摆出一副衙门架子。 这次事件反映了服务承诺与实际态度之间的巨大落差。事实上，内乡县曾经发布公告表示要把机关单位的公厕对外开放给群众使用。这次事件中有20个临街单位免费提供内部厕所供市民使用。因此，群众按指引前来求助是相信这些单位能够给予帮助。然而结果却让人失望透顶。 这个事件不仅伤害了个人形象，也严重破坏了群众对这些单位的信任。本来机关单位的公厕对外开放是件好事，给人温暖和便利的感觉。但这次工作人员不当言论和态度给这次善举蒙上阴影。 在职场上有内外之分是正常现象，但服务却没有内外之别。无论身处什么岗位，只要是代表公家形象进行窗口服务就应该具备良好服务意识。 如果以后还是把老百姓的内急当成麻烦事去处理，“开放”这种行为也只是变成一种恩赐式对待。如果不认真解决问题和改进服务态度的话，再多的整顿和道歉都只是做做样子罢了。