在陕西咸阳，一个男人买了熟羊蹄之后，觉得它味道不对劲。于是他回家后立刻放进冰箱，结果发现味道不对。这让他很是疑惑，认为老板的商品有问题，他去店里要求退款。熟食店老板对此很是无奈，因为几十元钱的事情不值得和顾客纠缠，他就把钱给退了。这个顾客三四十岁的年纪，却对一些基本的生活常识一知半解。他是一个诚实正直的人，对老板发誓他买的羊蹄没有放在外面一整个白天，直接回家就放进冰箱了。但是老板明白这并不是商品质量问题，而是这位顾客缺乏基本常识。很多人对熟食不能热着直接放进冰箱这样的细节并不了解。这种情况下，顾客往往会因为缺乏经验而要求退款。如果老板耐心给顾客解释一下这个常识，可能事情就不会闹到要求退款的地步。 如果你遇到这种情况，不要理所当然地认为别人都应该和你一样懂这些生活常识。耐心给对方解释清楚真相要比抱怨更有效。如果因为个人疏忽引起问题，对方还想要退款，再考虑曝光也不迟。