当前，金融市场快速发展与消费者权益保护之间的矛盾日益突出。网络金融诈骗、信息泄露、不规范营销等问题频发，直接威胁消费者财产安全。金融机构如何在服务创新与风险防控之间取得平衡，已成为行业必须面对的重要课题。中国银行山西省分行认为，消费者权益保护应当放在经营管理的关键位置。自三月起，该行全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，聚焦金融网络乱象，重点围绕反诈反非、征信知识、个人信息保护等开展宣传教育，帮助消费者提升风险识别能力，守住财产安全底线。
消费者权益保护既是金融机构必须守住的合规底线，也是检验服务能力的重要标尺。把风险提示做在前、把服务延伸到社区与具体场景、把制度要求嵌入业务全流程，才能让金融发展成果更安全、更公平地惠及更多家庭。面向未来，坚持以人民为中心、加强系统治理，才能共同营造更清朗的网络环境和更健康的金融生态。