当前，金融产品复杂化与诈骗手段迭代升级，使得消费者尤其是风险抵御能力较弱的老年群体面临严峻挑战。
中国银保监会数据显示，2023年涉及老年人金融诈骗案件同比上升17%，非法代理退保等新型骗局呈现组织化、链条化特征。
在此背景下，金融机构主动下沉服务成为破解信息不对称的关键举措。
瑞众保险上海分公司选择元宵节这一传统节日进驻社区，通过"场景化宣教"提升传播效能。
活动现场不仅设置金融知识展板、发放风险提示手册，更创新采用"以案说法"互动游戏，将"投资返利""保单质押"等常见骗局转化为可体验的模拟场景。
针对社区2800余户居民中老年人占比近40%的特点，志愿者团队使用方言讲解、实物演示等方式，重点解析"高息理财""保健品捆绑销售"等针对老年人的诈骗套路。
这种"零距离"宣教模式成效显著。
据现场统计，活动累计接待咨询居民超500人次，收集到22条关于社区金融服务的改进建议。
徐汇区金融办相关负责人指出，此类活动填补了传统金融教育在基层社区的空白，尤其对帮助老年人跨越"数字鸿沟"具有现实意义。
从行业层面看，此类活动体现了保险机构履行社会责任的主动性。
近年来，监管部门连续出台《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等文件，要求金融机构将消保工作纳入公司治理。
瑞众保险上海分公司总经理表示，除年度重点活动外，已建立"金融知识进社区"月度计划，未来将联合公安、街道形成联防联控机制，把消保宣传与保单服务、理赔勘查等日常业务深度结合。
金融安全防线的牢固，既靠制度约束与监管合力，也离不开每一位消费者的理性判断与基本常识。
把消保课堂搬到社区、把专业语言转化为生活表达，有助于让“看得懂、用得上”的知识真正进入日常。
以更贴近群众的方式持续推动金融教育普及，才能让金融服务在守住风险底线的同时，更好托举民生温度与城市治理的精细化水平。