自从2026年开始，农行临清站前支行把“以客户为中心”当作做事的核心，目的就是给大家办实事、解难题。他们不仅通过延伸服务和优化信贷来提升服务质量，还特别注意细节，真正给客户带来了温暖和厚度。为了帮那些去不了银行的老人、行动不便的人和小微企业主，农行临清站前支行组建了“金融服务先锋队”，带着设备进社区、进病房、到田间地头。今年，他们总共上门服务了5次，把银行柜台直接搬到了客户家里，帮了很多大忙。为了支持乡村振兴，他们把“惠农e贷”当成重点工作，详细了解了农户和新型农业经营主体的需求。信贷客户经理们走街串巷宣讲政策、登记建档，一季度成功发放贷款超过1000万元，这些钱直接用到了种养殖、个体经营和农产品加工等领域。 还有现金服务也很重要。针对残损币和积压硬币的问题，网点开了绿色通道，坚持先接待原则和无偿兑换。到现在为止，他们已经为商户和老人兑换残损币、零辅币30多次，解决了很多实际困难。工作人员还顺便教大家识别假币和不宜流通的标准，大家都很满意。从柜台到乡村，农行临清站前支行一直在用实际行动证明国有大行的责任和担当。接下来他们还要优化流程、创新产品，做老百姓身边最贴心的银行。（段文立）