听说了没?南阳中院搞了个新动作,“旅程无忧”上线了!这是为了践行司法为民理念,落实河南文旅文创融合战略,给文旅产业高质量发展保驾护航。省南阳市中级人民法院发布了一份指南,就是《旅程无忧·游客法律风险防范及维权指南》,简称《指南》。 这份指南分成5个部分,一共32条,从出门前到游玩中,再到风险防范和高效维权,用典型案例、精准法条和实用法官说法,给来宛城旅游的游客全方位的法律保障,让大家玩得放心。事前防范这部分很重要,签旅游合同时得注意一些事儿。比如,别信直播间里的低价旅游宣传,那些很可能是消费欺诈,游客可以主张三倍赔偿。包价旅游合同要书面签,还得认准旅行社对公账户,别买黄牛票,自己买个意外险也能防患未然。 途中维权这块儿也很实用。要是网上订酒店遇到虚假星级宣传就是欺诈了,游客可以获得三倍赔偿。随团旅游中遇到大巴抛锚、酒店漏水什么的问题,直接找旅行社赔偿就行。还有提醒大家千万别擅自进丹江口水库这些禁区。 游览消费时也要注意。导游擅自加自费项目或者强制购物都是违法的,事后可以要求全额退款。如果导游限制人身自由强迫购物可能涉嫌犯罪。 户外自驾也有法律规则要遵守。AA制去野山探险适用“自甘风险”原则,同行者一般不用担责;如果领队偷偷收钱就成了营利性组织者,得负责安全保障义务了。 维权保障方面南阳法院也有新招儿。开通了旅游纠纷司法绿色通道快立快调快审快执。外地游客打12345热线就能启动法院、文旅局、市场监管局联调机制。热门景区还设了巡回法庭现场审理宣判。 旅游本来就是放松身心的美好体验,可别让那些无良套路和纠纷坏了心情。只有懂法知法用法才能保障自己的权益。马跃忠说南阳中院还会继续深化旅游司法服务保障,提升纠纷化解效率,护航南阳文旅强市建设。千年宛城的历史底蕴加上法治温度才是最好的组合。