淘宝的“先用后付”,说白了就是专门为了财报好看的套路。那些觉得这是平台贴心的用户,其实是进了精算师用大数据设计的温水煮青蛙的陷阱。这一招特别狠,先从两个方面下手。 第一个是把支付“跳失率”给砍了。这行业黑话说的是你从点结算到最后付款时的流失比例。哪怕你只是在输密码前多犹豫了一秒钟,对平台来说都是钱的流失。所以他们想办法让你无痛付款,密码不用输,按钮设计得最大最显眼,让你的手指一滑就点下去。至于你绑定的支付工具会不会有逾期利息,平台根本不在乎。他们的KPI就是让你的钱变成他们的GMV。内部资料显示,“先用后付”能让大促时的平均下单金额提升近15%。 第二个是破坏你的财务感知力。以前付钱要输密码那一下,是个很重要的仪式,提醒你钱要出去了。现在变成“0元下单”,手指一滑东西就买了,感觉爽是爽了,可你对钱流出去的感觉也彻底麻木了。等到了十几天后账单出来,各种小额扣款铺天盖地,你才傻眼:我怎么买了这么多?这种感觉就像有人趁你睡着抽你血一样。广州就有大爷被孙子这么玩了一把,一周多点出一万二的订单。 所以这根本不是服务优化,而是单方面剥夺了你的知情权和确认权。平台把这个包装成便利卖给你,然后拿着漂亮的数据去资本市场讲故事。你的钱包成了他们剧本里的道具。现在网信办和市监总局的指导下来了指出违规,但平台还是玩文字游戏说用户可以关闭。如果真这么理直气壮的话,敢不敢在用户登录时弹个窗问清楚:“为您默认开启‘先用后付’,可能增加冲动消费风险,您确定要开启吗?”他们肯定不敢的,因为从一开始他们就没打算和你商量。