春节春运刚开始的那天，2月2日，北京邮电大学的大三学生蒋戈乐开始了他当志愿者的第一天，这也是他在2026年从事这项工作的开始。作为一个有三年经验的老手，蒋戈乐把自己编写的“秘籍”放在了怀里，把自己给安置在北京西站二层的进站检票口，给旅客提供便利服务。他的口头禅是：“大家都别急。请提前把身份证找出来，排队的时候要保持秩序。”蒋戈乐的口才像说相声一样流畅，“号令”一出，旅客们就迅速排好了队伍。他一边引导旅客刷身份证，一边留意周围的情况。有一次，他看到两个年轻人表情焦急，便大声询问他们是否需要帮助。两人点了点头，解释说交通堵塞，火车还有10分钟就要开了。蒋戈乐主动帮助他们拎行李箱，迅速带他们去了正确的检票口。 到了检票口的时候，交通拥堵的情况已经缓和很多。看到两个小伙子顺利进站后，蒋戈乐松了口气。他拿出一本图文并茂的手册给大家看：“这个手册里详细列出了志愿服务的具体工作内容和注意事项。这里面有我自己的经验总结，也有师兄师姐留下来的经验”。 只要蒋戈乐进入人群当中，他就会自动切换到关怀模式：“你这个检票口在前面”，“小朋友跟着爸爸妈妈走”。虽然这才开始工作不到一个小时，但蒋戈乐的微信步数已经增加了三千多步。