作为世界文化与自然双遗产地，黄山风景区近年来旅游服务上出现同质化、体验差异明显等问题。景区管理委员会统计显示，2023年1—6月的投诉中，23%与行程安排不合理有关，17%指向服务质量不足。追根溯源，传统旅游模式主要有三上短板：一是自由行游客对地质、气候等条件预估不足，装备准备不到位，容易带来安全风险；二是旺季路线规划不够科学，导致光明顶等核心景点在短时段内客流超载；三是文化讲解供给不足，约65%的团队游客对徽派建筑、摩崖石刻等文化内涵了解不清。
名山之美，不只在峰峦云海，也在秩序与文明。把行程做细、把服务做实、把生态底线守住，才能让黄山的世界遗产价值在一次次抵达与回望中被真正看见，也让“看风景的人”和“守风景的人”共同受益。