2026年，水滴保把AI技术给应用在了保险消费保障上，这个做法让它在行业里获得了好评。【环球网财经综合报道】最近，国家金融传媒为了鼓励保险科技平台用创新技术来保护消费者权益，特意颁发了一个“守护消费者金融安全优秀案例”的奖项，水滴保就是凭借在这方面的系统性创新与实践，拿到了这个奖。 虽然我国保险业一直在高质量发展，但是保险产品有时候会变得很复杂，有些消费者在买的时候就会觉得不太明白。而且，像“代理退保”、“代理维权”这样的非法活动也总是出现，严重损害了消费者的权益，还给市场秩序带来了麻烦。2025年，国家金融监督管理总局联合其他部门搞了一次专项行动，给黑灰产活动亮了红灯。面对这种情况，水滴保就主动把自己的科技能力和业务结合起来，想要建一个从风险预警到行业共治的全方位防护体系。 水滴保用AI大模型技术建了一个反黑产监督模型。这个模型会去查那些超期或者超额退保的人，还有投诉异常、索要不合理补偿、频繁换手机号码的人。这些人很可能就是干非法退保的人。一旦发现有线索，平台马上就会启动研判和处理流程。水滴保还在内部成立了专门的治理小组，落实了黑产治理规范。大家通过培训和复盘案例，提升了风控意识和识别能力，形成了技术算法加上人工研判的双重防线。 光靠防范还不够，还要给消费者多一些知识。水滴保和北京市消费者协会一起搞了个“保险消费教育大讲堂”，邀请专家来给大家讲保险知识、解析陷阱。这样一来，不仅帮消费者提高了辨识风险的能力，也给行业诚信建设和市场秩序规范打下了基础。另外，平台也会通过各种渠道提醒大家不要轻信别人的话、不要随意委托别人办业务、不要盲目跟风办业务。 2025年在山东省曹县发生了一件事。有个叫王某的人带着一伙人非法获取了很多投保人的信息，然后教唆用户非正常退保来赚钱。这伙人后来被曹县公安机关抓住了。警方捣毁了5个这样的团伙，抓了30多个嫌疑人。主犯王某因为侵犯个人信息罪被判了三年有期徒刑缓刑四年还要罚款7万块钱。这个案子被列为了金融监管总局和公安部联合发布的典型案例。 这次获奖是对水滴保之前保护消费者权益做法的肯定。未来他们还会继续努力发展技术能力，和更多的机构合作一起净化金融市场环境。