平台经济快速发展，外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体持续壮大，但他们普遍面临工作地点分散、保障不够稳定、生活服务不够便利等问题；漯河市源汇区顺应该变化，把新就业群体的需求纳入民生重点，探索形成了一套较为系统、规范的服务保障体系。 问题的关键在于，新就业群体为城市运转提供了重要支撑，却长期处于“流动状态”，难以像传统就业群体一样稳定享有公共服务和权益保障。许多人在工作间隙缺少休息场所，遇到突发情况时法律援助和心理支持不足，子女教育、医疗保障等需求也存在现实堵点。这些问题既影响从业者生活质量，也对基层治理提出了新课题。 为此，源汇区建立“党委统一领导、组织部门牵头抓总、行业主管部门共同推进、属地兜底保障”的责任体系，形成上下贯通、部门联动的工作机制。全区投入建设1个区级新业态新就业群体党群服务中心和118个“红色驿站”，构建“1+118+N”服务网点体系。服务中心配备空调、微波炉、饮水机等便民设施，并推出法律援助、心理疏导、职业技能培训等“暖新九策”，打造集休息、充电、学习于一体的“暖新港湾”。 在此基础上，源汇区推出覆盖政务服务、权益保障、教育提升等领域的35项标准化服务项目。各街道和职能部门常态化开展关爱帮扶，累计组织四季送温暖、节日慰问、骑手生日会等活动504场。62个爱心商家联合成立“爱新联盟”，提供爱心早餐、餐饮折扣、免费理发等服务。源汇区还设立“医疗互助金”，缓解患病住院从业人员经济压力，并协调推动公租房、子女入学等政策支持，累计为2000余人次提供免费体检、心理咨询、义剪等便民服务。 更具探索性的是，源汇区出台新业态新就业群体志愿服务积分激励管理办法，将政策宣传、文明劝导、平安巡逻、社区服务等公益行为量化为积分，可通过线上平台或实体驿站兑换生活物资或爱心服务。这一做法结合新就业群体熟悉社区、行动灵活的特点，引导他们参与基层治理。源汇区从外卖骑手、快递员、网约车司机中选聘430人担任“流动网格员”，并通过“最美小哥”“先锋骑手”“党员先锋岗”等典型选树活动，激发新就业群体参与热情，让他们在服务社会中实现价值。 这多项举措带来了明显成效。新就业群体的获得感、归属感继续提升，不仅生活便利和权益保障更有着落，也更清晰地感受到自己在城市中的位置和价值。同时，通过吸纳新就业群体参与基层治理，源汇区形成了一支覆盖全区、深入社区的治理力量，推动基层治理更精细、更有韧性。
城市治理的温度，往往体现在对最忙碌群体的关照上；把一张能休息的椅子、一处能充电的插座、一条能求助的热线、一次能提升的培训做实做细，不只是提供便利，更是在积累信任、凝聚力量。让新就业群体在被看见、被支持中更有尊严地工作、更主动地参与公共事务，既能提升城市温度，也能为基层治理注入更可持续的动能。