问题—— 背街小巷、楼栋周边等公共空间，往往是城市基层治理的“末梢地带”。这些区域点多线长、人员流动性大，烟头纸屑、白色垃圾、杂草堆积等问题易反复，既影响居民生活品质，也考验社区常态化保洁、文明习惯养成和公共秩序维护上的治理能力。如何把“干净一阵子”变为“整洁常态”，成为不少社区面临的现实课题。 原因—— 一上，环境卫生问题特点是“低门槛、易反复”，单靠突击整治难以根治；另一方面，社区治理资源有限，专业保洁力量覆盖与精细化需求之间存差距。同时，部分居民对公共空间的责任意识不强，随手丢弃、乱扔烟头等不文明行为增加了维护成本。基层治理要提质增效，关键在于把制度化安排与群众参与有效衔接，把“要我做”转化为“我要做”。 影响—— 在贺站社区，一支由居民自发参与、平均年龄约60岁的“铁铲火钳巾帼志愿队”，为解决上述问题提供了可复制的实践样本。队员身着红马甲，利用固定时间走进背街小巷开展清洁：有人用铁锹铲除路边杂草，有人用火钳夹拾烟头纸屑，有人提桶收集散落垃圾。队伍从最初少数成员逐步扩充到稳定规模，形成了可持续的志愿力量供给。社区涉及的负责人介绍，队伍成立以来，辖区白色垃圾明显减少，街巷面貌持续改善。更重要的是，这种持续性的行动在“看得见的变化”中强化了居民对环境卫生的共同责任，带动更多人从旁观者转为参与者。 对策—— 志愿服务能否走得长远，离不开机制托底与组织动员。贺站社区推行的“五彩工作法”，为志愿力量提供了明确的参与入口和节奏安排：将周一至周五分别设置为党建引领、网格治理、环境卫生、民生服务、文化活动等主题日，形成贯穿一周服务矩阵。其中，周三的“绿色环境卫生日”与巾帼志愿队的行动相衔接，使清洁整治从“零散式参与”转向“计划化运行”。这种做法把任务清单、时间节点和责任主体对应起来，有利于提升执行效率，也便于效果评估和持续改进。 继续看，志愿队伍“自带工具、风雨无阻”的坚持，既表明了基层群众的主动担当，也折射出社区治理由“单向管理”向“多元协同”转变的趋势。要巩固此成效，还需在以下上持续发力：其一，完善志愿服务保障，建立工具共享、物资补给、意外风险提示等支持措施，降低参与门槛；其二，强化网格化联动，及时将环境问题纳入网格巡查与反馈闭环，避免“发现慢、处理慢”；其三，加强文明倡导与积分激励，通过宣传引导、居民公约、典型带动等方式，推动不文明行为从源头减少；其四，推动专业力量与志愿力量分工协作，形成“专业保洁兜底、志愿服务补位、居民习惯养成”的治理格局。 前景—— 随着城市更新与基层治理现代化持续推进，社区环境治理将更加注重精细化、常态化和共治化。银发志愿者群体经验丰富、责任感强，邻里动员、文明劝导和日常维护上具有独特优势。类似贺站社区的实践表明，只要制度设计清晰、组织体系顺畅、群众参与可持续，就能把“小切口”的环境整治做成提升治理效能的“大文章”。未来，若能进一步把志愿服务与社区议事协商、网格治理数据化、公共空间微更新等结合起来，基层治理将更具韧性，也更能回应居民对高品质生活的期待。
银发志愿者与红马甲的身影，展现的不仅是老年人对社区的奉献，更是新时代基层治理的生动实践。“铁铲火钳巾帼志愿队”用文明实践诠释了社区治理的真谛。她们的故事告诉我们，社区的美好需要每个人的参与，而每个人的微小行动都能汇聚成推动社会进步的力量。在建设美好家园的进程中，这样的志愿者精神值得传承和发扬。