“3·15”曝光“增高”营销乱象后浙江多地迅速排查整治:涉事门店停业调查推进

一、问题曝光:骗局瞄准青少年身高焦虑 3月15日晚,中央广播电视总台“3·15”晚会对多个以“增高”为名的商业品牌进行调查,揭示其通过虚假宣传、夸大功效向家长推销高价产品的行为;安立身、德脊瑞、英瑞可等品牌被点名,其常见做法是把普通产品包装成“高科技成果”或“专利技术”,再以“签约保障、无效退款”等承诺打消家长顾虑,诱导其为孩子购买价格虚高的所谓增高服务或产品。 这类骗局的关键在于精准抓住了社会对青少年身高的普遍焦虑。随着家长对孩子生长发育关注度提高,一些不法商家将焦虑变成牟利手段,用情绪营销替代科学依据,用话术包装替代真实效果,逐渐形成针对家庭消费的灰色链条。 二、原因分析:监管盲区与信息不对称并存 此类骗局长期存在,背后有多重原因。第一,青少年健康服务领域机构资质和准入门槛不一,一些机构游走在医疗与非医疗之间,监管边界不清,容易出现执法空档。第二,健康类产品专业性强,消费者信息处于弱势,难以判断宣传内容是否真实。第三,“签约退款”等承诺缺少可操作的约束机制,纠纷发生后维权成本高,也让不法经营者更有侥幸空间。 三、影响评估:损害消费者权益,扰乱市场秩序 从直接后果看,受骗家庭不仅蒙受经济损失,也遭遇信任受挫。有家长反映,发现产品无效后,“退款承诺”往往难兑现,维权流程繁琐、耗时长。就行业而言,少数机构的欺诈行为连带损害正规健康服务机构的口碑,破坏公平竞争。就社会层面而言,类似事件反复出现,也会加重公众对青少年健康服务行业的整体不信任。 四、对策举措:监管部门迅速响应,联动执法彰显力度 事件曝光后,对应的监管部门迅速介入。温州市鹿城区市场监督管理局于3月15日晚会同相应机构第一时间到场,连夜开展执法排查,并于当晚23时22分发布情况通报,表示将依据调查取证结果依法处理。截至3月16日上午,执法人员分组完成对多处涉嫌违规点位的排查,相关经营场所均已停止营业。 同时,杭州高新区(滨江)市场监督管理局于当晚22时31分通报称,杭州安立身健康管理有限公司涉嫌违规,并表示将依法打击侵害消费者权益的行为。两地监管部门还提到,后续将邀请专家参与,围绕曝光问题开展行业专项整治,并完善日常监管机制。 五、前景展望:专项治理需形成长效机制 此次快速处置反映了监管对消费者权益的重视,但要从源头减少类似骗局,仅靠事后查处并不够。相关部门有必要在行业准入、广告审核、合同条款规范等环节加强前置管理,同时加大科学普及力度,引导家长理性看待生长发育规律,避免被焦虑情绪推入消费陷阱。

此次事件再次提示,消费者权益保护是一项长期工作,也更考验治理的精细化水平。在消费市场不断扩展的背景下,如何在商业发展与规范经营之间找到边界、如何更完善监管体系,仍需持续推进。政府、企业与消费者共同参与,才能减少市场乱象,形成更安全、可预期的消费环境。