消费安全关乎千家万户,是经济社会发展的重要基础;为更筑牢消费者权益保护防线,我市在"3·15"国际消费者权益日期间,组织开展了多项富有针对性和实效性的维权宣传活动。 问题导向明确。当前,消费领域仍存在假冒伪劣产品、消费纠纷处理不规范等问题,直接影响消费者的购物体验和合法权益。特别是随着网络消费的快速发展,网络餐饮、电商交易等新兴消费方式中的食品安全和消费体验问题日益凸显,成为群众关注的焦点。 部门协作形成合力。3月13日,市、区两级市场监督管理局联合市法院、检察院、司法局、公安局等18个部门,在居然之家居建材城共同举办现场宣传服务咨询活动。各部门通过设立咨询服务台、发放宣传资料等方式,为市民详细解答真假商品鉴别、消费纠纷处理、知识产权保护等问题,并讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国知识产权法》等对应的法律法规,让维权知识真正走进群众生活。 活动形式贴近民众。活动现场设置了假冒伪劣产品展示区——工作人员现场拆解假冒商品——直观展示识别技巧,让市民清晰了解消费陷阱。互动答题环节气氛热烈,参与者在趣味问答中轻松掌握维权知识。市民马梅芳表示,通过活动学到了鉴别商品真假的方法,明白了遇到消费纠纷后的维权途径,收获很大。 食品安全成为重点。网络餐饮消费已成为群众日常生活的重要组成部分,其食品安全与消费体验直接关系到每一位消费者的身体健康。为进一步规范网络餐饮经营行为,我市同步举行了网络餐饮食品安全治理暨安心消费启动仪式,全方位护航消费安全。 创新监管方式。市市场监督管理局启动了"你点我检 服务惠民生"活动,聚焦果蔬、肉类、粮油、乳制品等市民关心的品类,通过线上扫码、现场征集等方式,公开征集抽检意向。后期将按照市民点选结果开展精准抽检,及时向社会公示结果,让消费者参与到食品安全监管全过程中。 市市场监督管理局负责人表示,将以此次活动为契机,持续聚焦群众消费急难愁盼问题,规范市场经营秩序,切实守护消费者合法权益,以实际行动助力经济社会高质量发展。
消费者权益保护是一项长期的民生工程;此次活动的创新实践表明,只有将政府监管、企业自律和消费者参与有机结合,才能构建多方共治的消费维权新格局。随着各项措施的深化,一个更安全、更放心的消费环境正在形成,这既关乎群众切身利益,也为经济高质量发展提供了重要保障。