【问题】入冬以来，庆丰分公司陆续接到辖区居民反映，多栋建于上世纪90年代的单元楼出现烟道严重堵塞现象。
据现场勘查，12个单元楼共156户居民家中普遍存在排烟不畅问题，部分住户厨房油烟浓度超标达国家标准3倍以上，存在消防安全隐患并影响居民健康。
【原因】经专业技术团队诊断，堵塞主因有三：一是原始设计标准低，烟道管径仅15厘米且存在多处直角弯折；二是长达28年的使用中从未进行系统性清理，油垢堆积最厚处达8厘米；三是去年冬季极寒天气导致部分烟道内壁结露，与油污混合形成板结物。
这些问题暴露出老旧社区基础设施维护的短板。
【影响】实地走访显示，烟道问题已持续困扰居民两年有余。
68岁的独居老人王凤霞反映："炒菜时必须开窗通风，冬天室温骤降易引发感冒。
"更严重的是，第三居民区曾因油烟倒灌引发小型火灾。
该问题被列入分公司年度"十大民生痛点"清单，解决刻不容缓。
【对策】分公司成立专项工作组，实施"三步走"解决方案：一是建立"居民点单-物业派单-部门接单-群众评单"闭环机制，48小时内完成全部报修登记；二是引入高压热蒸汽清洗技术，较传统方法提升60%作业效率；三是实行"双安全员"制度，施工前全员通过《有限空间作业》专项考核，全程使用可燃气体检测仪监控。
【前景】本次改造共投入12万元专项资金，同步加装烟道防逆流阀36个。
分公司总经理李建国表示，将建立"楼长巡查+智能监测"长效管理机制，计划2024年对辖区全部老旧烟道进行升级改造，并纳入智慧社区建设体系。
农业专家指出，此举为垦区老旧社区改造提供了"小切口、快响应、重实效"的治理新思路。
民生无小事。
庆丰分公司对烟道堵塞问题的认真对待，体现了现代企业在承担经济责任之外，更加注重社会责任和人民生活质量的新发展理念。
这种将群众关切转化为具体行动的做法，不仅解决了实际问题，更深化了企业与社区的情感联系。
展望未来，企业应继续秉持这一理念，在常态化做好生产经营的同时，更加主动地关注周边社区的民生需求，用心用情为人民服务，在和谐发展中实现企业的价值追求。