张凯翔是湖北襄阳保康县消防救援大队指挥中心的接警员，他给河北籍货车司机老张通了电话，了解到了事情的原委。老张说他开着货车路过保康县时，手机突然欠费，导航也停了，而他又对山区地形不熟，路况复杂，不知道该往哪走。张凯翔立刻就给老张充值了100元话费，让他把车停在应急车道，打开双闪。这就是发生在最近湖北襄阳的一个真实故事。接警员张凯翔在接到电话时，老张正焦急万分地寻求帮助。面对这种情况，张凯翔一边安抚老张的情绪一边快速询问关键信息。原来老张是从河北过来的货车司机，这次拉货途经保康县时手机突然欠费导致导航中断。山区地形复杂而且山路蜿蜒坡陡弯急，不熟悉路况的外地司机很容易陷入困境。张凯翔先让老张把车停在应急车道上打开双闪灯，并记下了他的电话号码，然后立刻用自己的手机为他充值了100元话费。几分钟后，老张打电话回来表示话费到账了并表示非常感谢。张凯翔还叮嘱他注意行车安全。当天晚上货车司机在就近服务区停靠后还加了张凯翔的微信再次表达谢意并把100元话费转还给了他。对于这件事，张凯翔提到他父亲也是一名长途货车司机。他说自己从小就知道跑车人最难的不是累而是遇到事情没人帮忙一把。夜色渐深的时候服务区灯光温暖明亮，货车司机稍作休整后继续赶路。而在几十公里外的指挥中心里，张凯翔依然坚守在岗位上等待新任务来临。我国拨打119消防报警电话是不收取任何费用的，即使手机处于欠费状态也能打通电话寻求帮助。