记者从陕西省有关部门获悉,2025年陕西省"走好网上群众路线"成绩突出账号推选结果于1月13日正式公布,西安市医疗保障局微信公众号凭借在政务服务和群众工作方面的出色表现,获得通报表扬。
据了解,此次推选活动于2025年9月正式启动,在全省范围内引发广泛关注。
活动面向各级党政机关、国有企事业单位及党员干部职工开放申报渠道,最终评选出一批在网络空间履职尽责、服务群众成效显著的优秀账号。
西安市医疗保障局微信公众号能够脱颖而出,与其长期坚持以群众需求为导向、积极创新服务模式密不可分。
医疗保障事关千家万户切身利益,政策性强、涉及面广、群众关注度高。
西安市医疗保障局充分认识到新媒体平台在政民互动中的重要作用,将微信公众号打造成为倾听民意的重要窗口。
通过及时发布政策解读、办事指南等实用信息,该平台有效解决了群众反映的信息不对称、办事流程不清晰等问题。
同时,平台开设互动栏目,建立快速响应机制,对群众咨询和诉求做到件件有回音、事事有着落。
此次获得表彰的账号,在回应群众关切、凝聚社会共识方面发挥了积极作用,成为各级党政机关运用互联网手段改进工作方式、提升服务效能的生动样本。
从更深层次看,这反映出陕西省各地各单位在推进治理体系和治理能力现代化进程中,正在探索适应互联网时代要求的群众工作新方法。
业内人士指出,政务新媒体不仅是信息发布的平台,更应成为政府与群众双向沟通的桥梁。
西安市医疗保障局的实践表明,只有真正将群众需求放在首位,用心倾听、用情服务、用力解决问题,才能让政务新媒体发挥实效,真正走进群众心里。
从推选活动本身来看,其意义已超越单纯的表彰范畴。
活动通过树立典型、总结经验,为全省各地各单位提供了可学习、可借鉴的范本,对于激励广大党员干部职工进一步强化宗旨意识、创新服务方式具有重要导向作用。
特别是在当前网络空间治理日益重要的背景下,此类活动有助于引导更多政务账号规范运营、提升质量,共同营造清朗有序的网络环境。
值得关注的是,随着数字技术快速发展,群众获取信息、表达诉求、参与公共事务的方式发生深刻变化。
这要求各级党政机关必须主动适应形势,善用网络平台了解民情、汇聚民智,将传统群众工作优势与现代信息技术有机结合。
从这个角度看,西安市医疗保障局的探索为其他部门提供了有益启示。
展望未来,如何进一步发挥政务新媒体作用,更好服务经济社会发展大局,仍需持续探索。
相关部门应当建立健全长效机制,在内容生产、互动回应、舆情处置等方面制定更加完善的规范,确保政务新媒体建设行稳致远。
走好网上群众路线，关键在于把群众放在心中最高位置，把服务做到细处、做到实处。
一次通报表扬不仅是对具体账号的肯定，更是对“以公开促理解、以回应促信任、以服务促治理”的导向强化。
面向未来，只有持续用权威信息回应群众期待、用制度化机制保障互动质量、用务实改进提升服务体验，才能把网络空间真正建设成为密切联系群众的重要桥梁，为高质量发展凝聚更强合力。