民生保障是社会治理的重要内容；来安县民政部门发现，传统社会救助存在覆盖面宽但针对性不足、救助方式单一等问题，难以满足不同困难群体的多样化需求。为此，该县创新工作思路，将救助重点聚焦于"一老一小、一困一残"等特殊群体，推出了系统性、差异化的救助服务项目。 项目实施中，该县民政部门坚持问题导向和需求导向相结合。工作人员深入走访241次，为每一名服务对象建立"一人一档"的动态台账，详细记录生活状况、困难类型和具体需求，确保救助工作不留死角、不漏一人。 针对老年群体，该县推出了"扶手计划""银发守护门牌计划"等五项专项服务。通过配送防滑拐杖、悬挂紧急联络门牌、发放"平安历"等方式，帮助老年人提升生活安全系数。同时组织节日陪伴、手工互动等活动，既解决实际困难，又提供精神关怀。截至目前，已累计服务老年群体350人次。 对于困境儿童，该县实施了"呵护女童计划""求学助力计划""儿童安心主题活动"等服务项目。通过发放学习大礼包、点亮儿童微心愿、开展手工与阅读活动等方式，为困境儿童提供青春期健康指导、学业物资支持和成长陪伴，已服务80余人次。 针对残疾人和困难家庭，该县开展了"爱心焕居计划""温饱暖心计划"，提供清洁整理、个人护理等生活服务，并精准配送生活物资。结合季节特点，开展夏季送清凉、冬季送温暖等专项行动，已累计服务106人次。 为确保救助服务的专业化和规范化，该县构建了"线上+线下""理论+实践"相结合的培训体系。累计开展各类培训和推进会10场，线上线下督导21次，不断提升社工和志愿者队伍的服务能力。
来安县的社会救助创新实践表明，新时代民生保障工作必须精准施策、与时俱进。只有不断创新服务方式、完善长效机制，才能真正做到弱有所扶、难有所帮、困有所助。此探索为其他地区提供了可借鉴的经验，展示了以人民为中心的发展思想在基层的生动实践。