江西宜春管理中心，把智慧和科技注入高速公路运营，五年时间没闲着，一直努力提升路网服务品质。高速路可是交通运输的大动脉，它的管理水平关系到经济社会效率还有大家出行感受呢。“十四五”时期，江西省交通投资集团宜春管理中心把眼光放远，搞了一系列有前瞻性和实效的改革和创新。这几年，他们全周期养护，确保路网“健康”。过去五年，累计搞了超过5000公里养护作业，做了50多项专项工程，技术状况指数（MQI）和优良路率一直维持在95%以上。管理机制创新是关键。中心建立了路、桥、隧、坡“四长制”责任体系，明确管养责任人。科技应用也不错，用了40多项技术成果，还有3项获得了国家专利。科技给传统养护作业注入了新动能。 宜春管理中心还用数字技术打造高效“中枢”。这个“三级监测、云端指挥、地面驰援”的一体化智慧调度平台整合了视频监控、交通流量等多源数据。收费运营领域也有不少变化，稽核模式从分散到集中处理中心，人力资源利用更集约高效。还开发了LED变色栏杆机、收费站拥堵预警系统等创新应用。 服务升级方面也有亮点，服务理念从“管理导向”转到“需求导向”，推行微笑服务、延时服务还有全天候无人自助客服室。还有16个综合服务站和10个微客服室提供特色生态服务。“高速+非遗”、“高速+乡村振兴”、“高速+文旅”都在尝试中，单场直播吸引了超过300万人次关注。 安全护航方面也没少下功夫。中心构建了“监测预警+快速响应+精准处置”三级应急保障体系，优化救援力量部署模式和救援队伍建设。平均应急响应时间大幅压缩了约40%。跨省区域协作也做得不错，“四同”应急联动机制共同构建了跨区域保通保畅新格局。 五年的努力表明，江西省交通投资集团宜春管理中心通过坚持创新驱动和服务为本，提升了高速公路通行保障能力和运营效率。今后还得继续深化运营管理改革，打造更加安全便捷高效绿色经济的现代化高速公路服务体系。