2026年春运大幕即将拉开。根据全国铁路部门安排，今年春运周期为2月2日至3月13日，历时40天。全国铁路预计本次春运期间发送旅客5.39亿人次，相比上年同期增长5.0%。 根据历年数据分析，节前客流高峰日预计为2月13日（农历腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（农历正月初七）。两个高峰日期间隔较短，对铁路运力调配提出了挑战。 为应对春运客流压力，铁路部门在售票服务上进行了创新。自1月19日起，铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务。旅客通过12306平台购买乘车日期为2月2日及以后的火车票，如在购票支付成功后30分钟内且在开车前4小时以上提出退票申请，可在线自助办理，无需支付退票费用。此政策有效降低了旅客因信息不对称或操作失误造成的经济损失。 在重点旅客群体的购票保障上，铁路部门做出了针对性安排。为支持2026届高校毕业生异地求职，铁路部门为该群体增加了2次优惠购票次数。同时，继续为学生和务工人员提供预约购票服务，确保这些群体能够顺利购票。 老年旅客的服务保障同样得到重视。铁路12306客服中心新增了60周岁及以上老年人电话购票受理服务，并根据客流情况动态增加客服座席。这一举措为不适应互联网购票的老年旅客提供了便利渠道。
春运不仅是交通运输系统的压力测试，更是观察中国社会民生变迁的重要窗口。从"走得了"到"走得好"，铁路部门的每一次改革都反映了对14亿人出行需求的精准把握。当返乡路上的人文关怀与科技创新形成合力，"流动的中国"正在书写更具温度的发展篇章。（完）