燃气安全关系千家万户，事关人民生命财产安全。在惠州仲恺新区，有这样一位女性工作者，她用十余年的坚守和专业，在看似平凡的燃气服务岗位上，为广大工商业用户织就了一张密实的安全防护网。她就是仲恺深能燃气有限公司大客户服务员吴敏墒。 当前，随着城市建设和工业发展加速，工商业用户燃气使用量持续增长，用气安全管理面临更大挑战。吴敏墒所负责的辖区内工商业用户分布广泛、用气量较大，这对安全管理提出了更高要求。面对该现实，她并未被困难所阻，反而主动出击，制定了科学系统的安检计划，确立了"每月必检"的工作标准，对负责的300余户用户实施全覆盖、无遗漏的定期安全检查。 数据最能说明一切。2025年以来，吴敏墒累计完成安检3000余次，每月入户安检率均达到100%，无任何漏检漏项。这组数字背后是她的坚持和执着。每一次入户检查，她都严谨细致地检查燃气设施状况，对排查出的安全隐患不放过任何蛛丝马迹。发现问题后，她及时发放整改通知书，详细说明隐患危害和具体整改要求，建立完整台账，通过现场复查、电话跟进等方式全程追踪，确保每一项隐患都得到彻底整改，形成闭环管理，有效防范了燃气安全事故的发生。 在日常工作中，吴敏墒的专业素养和服务意识得到充分体现。对于工商业用户的改管、点火等关键业务，她全程跟进督办，从勘察、方案制定到最终验收，都坚持细致把关，及时协调解决过程中出现的各类问题，确保用户能够尽快恢复正常生产。她每月坚持更新燃气表及流量计台账，提前规划到期设备的检验工作，确保检验完成率达到100%。同时，她还积极联合区、街道等相应机构深入企业开展安全培训，累计超过300次，普及燃气安全知识和应急处置技能，不断提升用户的安全用气意识。 去年3月24日清晨的一个案例充分展现了吴敏墒的专业能力和责任担当。惠州早稻食品科技有限公司食堂因工作人员遗忘充值导致燃气关停，正值早餐供应的关键时段，用气需求极为迫切。接到求助后，吴敏墒没有推诿，而是立即通过远程方式指导用户完成充值，同时协调公司人员携带工具赶赴现场，手把手指导业务操作，并对燃气设施进行了全面检查，确认无任何安全隐患后才恢复供气。从求助到问题解决，整个过程不到1小时，最大限度降低了企业损失，用实际行动诠释了什么是真正的民生服务。 吴敏墒的工作成效赢得了广泛认可。入职至今，她以专业服务和真诚态度赢得了辖区40000余用户的好评，成为了用户值得信赖的燃气安全卫士。她用实际行动践行着"用我真心，让您放心"的服务理念，在平凡的岗位上书写了属于新时代女性的责任担当。
民生保障的细微处往往折射出社会治理的温度与效能。吴敏墒的故事证明，平凡岗位上的坚守与创新能够织就一张坚实的安全网。她的工作方法不仅解决了具体问题，更启示公共服务需要兼顾专业性与人情味。唯有将责任落实到每一处细节，方能真正筑牢民生安全的基石。